Indicador

El concepto de indicador

INTRODUCCIÓN

Con frecuencia a los profesionales auditores les corresponde medir algunos fenómenos y aspectos de salud, señalar el comportamiento puntual o histórico de algunos indicadores o de otros aspectos, como los servicios hospitalarios. Una manera de aproximarse a este conocimiento son los indicadores, ellos permiten aproximarse a la totalidad.

Porejemplo, a los médicos de salud ocupacional y riesgos laborales, la reforma en la seguridad social en Colombia cambio algunos aspectos de la visión sobre su gestión de tal manera que los actuales indicadores han variado considerablemente. Los diferentes profesionales y empresas han iniciado procesos novedosos de recolección de información en busca de indicadores que reflejen la situación de lasalud laboral de las empresas y de los riesgos que sufren o pueden sufrir los trabajadores. Actualmente las empresas tienen sistemas de información con indicadores de riesgos profesionales, como elementos de vigilancia de los accidentes de trabajo o de situaciones que pueden sucederle a sus trabajadores, de esta manera monitorear la calidad de su modelo de salud ocupacional.

Los indicadores sonexpresiones generalmente matemáticas que señalan una parte importante del comportamiento de una situación, sólo son una porción de un todo, pero que por sus características lo puede representar. Entre mayor sea el número de indicadores de una situación o institución, mejor conocimiento se tiene de ésta.
Los indicadores también son herramientas para hacer control de gestión. Se constituyen en laexpresión cuantitativa del comportamiento o desempeño de una organización o departamento, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, podrá estar señalando una desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según el caso. Además el concepto de indicadores corresponde a un sistema de información al servicio de un programa o de la gerencia para monitorearla totalidad.

Empleando la teoría de sistemas existen tres elementos que componen el sistema de calidad, la estructura (entradas), los procesos y los resultados (salidas). La medición y el monitoreo de la calidad o del desempeño ha dependido de este modelo de evaluación con un gran sesgo hacia la estructura (edificaciones, horas médicas), menor a los procesos (citas) y nada a losresultados, de allí que el desarrollo de los indicadores se ha comportado igual. Actualmente el equilibrio ha cambiado y están tomando vital importancia los indicadores de resultados en la atención médica y el proceso individual de atención (PIA).

ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES

Dependen de las características del fenómeno o del proyecto a evaluar y muy en particular de los indicadoresseleccionados. Se anotan a continuación algunos de estos atributos.

• Validez: si efectivamente mide lo que pretende medir.
• Confiabilidad: si su medición repetida en condiciones similares reproduce los mismos resultados.
• Especificidad: que mida solamente los fenómenos que quiera medir y no otros.
• Sensibilidad: que pueda medir los cambios en el fenómeno que se quiere medir.
• Mensurabilidad: quesea basado en datos disponibles o fáciles de conseguir.
• Relevancia :que dé respuestas claras a las preguntas de los aspectos de salud.
• Costo efectividad: que los resultados justifiquen la inversión en tiempo y recursos.
• Sencillos: fáciles de entender y de formular.
• Oportunos: fáciles de medir con los elementos o datos existentes.
• Ajustables: se pueden construir a corto, mediano ylargo plazo según el interés.
• Pertinentes: que efectivamente midan lo que se quiere medir en el tiempo que se requiera.
• Integralidad: que no falten datos.
• Consistencia interna: que examinados solos o en conjunto sean coherentes y no se contradigan.

Es muy importante la definición de los indicadores y el cálculo para lograr estandarizarlos con el fin de obtener comparabilidad. El...