INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MORELIA
“JOSE MARIA MORELOS Y PAVON”

INGIENERIA EN INFORMATICA


ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS INFORMATICOS


KPI


PROF. ROCIO CONTRERAS JIMENEZ


ALUM. JOSE TRINIDAD RIVERA BECERRA



8 DE OCTUBRE DEL 2012
INDICE

INTRODUCCION…………………………………………………………………………….……3

DEFINICION………………………………………………………………………………….…….4CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES………………………………………….…….5

INDIFICACION DE INDICADORES DE ORGANIZACIÓN…………………………..6

EJEMPLOS DEL KPI……………………………………………………………………………..7

CRITERIOS SMART…………………………………………………………………………….10

COMERCIALIZACIÓN CON KPI………………………………………………………..…..12

PRODUCCIÓN DEACUERDO CON KPI…………………………………………………..13

GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO………………………………………….14PROBLEMAS……………………………………………………………………………………....16

CONCLUSION……………………………………………………………………………………..17

BIBLOGRAFIA………………………………………………………………………………….…17






INTRODUCCION

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son formas de evaluar periódicamente el desempeño de las organizaciones, unidades de negocio y su división, departamentos y empleados. En consecuencia, los KPI son los más comúnmente definido de una manera que sea comprensible,significativa y mensurable. Raramente se define de tal manera que su cumplimiento se vería obstaculizado por factores que se consideran no controlables por las organizaciones o personas responsables. Estos KPIs son generalmente ignorados por las organizaciones. [ cita requerida ]
Con el fin de ser evaluados, KPI están vinculados a los valores objetivo, de manera que el valor de la medida puedeevaluarse como cumplir con las expectativas o no.







DEFINICION

Un indicador de rendimiento o indicadores clave de rendimiento ( KPI ) es la industria jerga para un tipo de medición del desempeño . [ 1 ] KPIs son comúnmente utilizados por una organización para evaluar el éxito o el éxito de una determinada actividad en la que está comprometido. A veces el éxito se define en términos deavanzar hacia los objetivos estratégicos, [ 2 ] pero a menudo el éxito es simplemente la realización repetida de un cierto nivel de objetivo operativo (por ejemplo, cero defectos, 10/10 la satisfacción del cliente, etc.) En consecuencia, la elección de la derecha es KPIs depende de que tengan una buena comprensión de lo que es importante para la organización. "Lo que es importante" a menudodepende del departamento medición del desempeño - Los KPI útil financiar será muy diferente a los indicadores clave de rendimiento asignados a las ventas, por ejemplo.Debido a la necesidad de desarrollar una buena comprensión de lo que es importante, la selección de indicadores de desempeño suele estar estrechamente relacionado con el uso de diversas técnicas para evaluar el estado actual de laempresa y sus actividades principales. Estas evaluaciones suelen conducir a la identificación de posibles mejoras, y como consecuencia de ello, los indicadores de desempeño se asocia habitualmente con iniciativas de "mejora del rendimiento". Una forma muy común para la elección de indicadores clave de rendimiento es la aplicación de un marco de gestión como el Cuadro de Mando Integral .CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES.

Los indicadores clave de rendimiento definir un conjunto de valores utilizados para medir contra. Estos conjuntos de valores en bruto, que se alimentan a los sistemas a cargo de resumir la información, son llamados indicadores . Los indicadores identificados y marcados como posibles candidatos para los KPI se pueden resumir en los siguientes sub-categorías:
Losindicadores prácticos que interactúan con los procesos empresariales existentes.
Indicadores de dirección que especifica si una organización está mejorando o no.
Indicadores recurribles son lo bastante en el control de una organización para influir en el cambio.
Los indicadores financieros utilizados en la medición del desempeño y cuando se mira en un índice de...