Indicadores Clinicos

INDICADORES

Pablo Pincheira Luis Camilo Oyarzún

Perspectiva Financiera

Perspectiva del Cliente

Perspectiva de los Procesos
.

Perspectiva de Aprendizaje

Presentación Indicadores

A continuación se presentan los indicadores con

objetivos, incluyendo su justificación SMART, en la que se menciona
sus respectivos la o las características más relevantes al cumplir esta condición, para no serreiterativo en su explicación.

Perspectiva Financiera
Ingresos a partir de nuevos pacientes: Utilidad nuevos pacientes Utilidad total Este indicador proporciona información respecto del porcentaje anual de utilidades obtenido a partir de pacientes que anteriormente no habían sido ingresados en las bases de datos de la clínica y que representan potenciales pacientes a reingresar a futuro enconcordancia a los objetivos avocados al cliente. Esto dentro de la estrategia de ampliación del mercado, la cual busca difundir los servicios prestados a la población para captarla de la mejor manera y así poder ampliar la participación que se tiene en el sector. La meta de este indicador es crecer sin duda anualmente, o sea, mientras mayor sea la cifra del indicador, mejor para los intereses de laclínica respecto de dar una mayor cobertura a la población. Los planes de acción a tomar respecto a inducir el crecimiento de este indicador, van de la mano tanto con las inversiones realizadas que ampliarían la gama de servicios entregados y que darían pie a brindar atenciones de nuevos tipos por parte de la clínica, lo cual es relevante a la hora de captar nuevos pacientes y también otro factorclave es la calidad del servicio prestado que entrega una imagen ante la población y marcara a futuro la elección de la misma respecto de otras que compiten en el segmento, con lo cual se debaten las participaciones en el mercado.

Perspectiva Financiera
Justificación SMART S - Específico en cuanto nos da un resultado certero de aquello que queremos determinar (el porcentaje de ingresos a partir denuevos pacientes). M - Es medible, puesto que podemos cuantificar la cifra correspondiente a aquello que buscamos y ver el margen de contribución de los nuevos pacientes. A - Es realizable ya que conocemos dentro de las bases de datos, los datos que nos permitirán definir el indicador (nuevos pacientes, utilidades) R - Realista, dado que reflejara la situación del periodo en el cual se le calcule T- Limitado en el tiempo, o sea, los datos pueden ser recolectados en el periodo y derivarse a la cuantificación precisa de este indicador, dado que por cada periodo obtenemos una utilidad del mismo y conocemos en bases de datos los nuevos pacientes del periodo.

Perspectiva Financiera
Eficiencia en gastos: Gasto real *100 % Gasto presupuestado

Es un indicador importante a la hora de medir elgrado de gastos que pueden efectuarse en áreas determinadas y poder identificar puntos críticos que pueden generar una desviación relevante respecto a los presupuestos realizados previamente, esto sin duda puede repercutir directamente en las utilidades generales y perspectivas de crecimiento que se hayan determinado respecto del área misma, como al igual generara replanteamientos de inversión,personal y otros puntos que generen estas desviaciones, no siempre siendo atenuada esta desviación con las mejores medidas. La meta es que dicha desviación sea de un margen inferior, o sea que el real gasto sea por debajo del presupuesto efectuado, esto por que a priori los presupuestos se estiman con una sobrevaloración de algunos puntos, y el hecho de que fuese mayor a lo estimado reflejaría quealgún punto se esta excediendo o tal vez que no se consideraron algunos factores relevantes, lo que marca la pauta para revaluar los mecanismos de asignación de recursos para las áreas que no cumplan conformidad en este aspecto.

Perspectiva Financiera

Justificación SMART
S – Específico, nos otorgara una cifra correspondiente a la desviación de un presupuesto fijado previamente. M - Es medible,...