Indicadores de calidad en el empleo

INDICADORES DE CALIDAD EN EL EMPLEO

Sistemas de Calidad













ÍNDICE

1. Introducción ....................................................................................................... 2
2. Justificación del trabajo elegido ......................................................................... 7
3. Formulación de objetivos................................................................................... 8
4. Metodología o desarrollo del trabajo en sí ......................................................... 9
4.1 Calidad en el empleo .................................................................................. 9
4.1.1 Calidad en el empleo en Europa y España ..................................... 11
4.1.2 Evolucióneconómica ..................................................................... 12
4.2 Indicadores de calidad en el empleo ......................................................... 13
5. Resultados y análisis de los mismos ................................................................. 23
6. Conclusiones..................................................................................................... 25
7. Bibliografía empleada ....................................................................................... 26


























1. Introducción.

Los indicadores de calidad surgen a partir de la implantación de sistemas de gestión de calidad total y pueden definirse como un instrumento de medida, cuantitativo o cualitativo querefleja la cantidad de calidad que posee una actividad o un servicio cualquiera.
Las características de un indicador de calidad son:
• Carácter sistemático: el protocolo de medición debe seguir siempre las mismas fases.
• Normalizados: cualquier responsable de la medición debería obtener el mismo valor de la medición
• Homogéneos: las unidades de medida deben ser siempre las mismas
• Continuos:sentido de replicación a lo largo del tiempo
El término Indicador en el lenguaje común, se refiere a datos esencialmente cuantitativos, que nos permiten darnos cuenta de cómo se encuentran las cosas en relación con algún aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los Indicadores pueden ser medidas, números, hechos, opiniones o percepciones que señalen condiciones o situaciones específicas.Los indicadores deberán reflejar adecuadamente la naturaleza, peculiaridades y nexos de los procesos que se originan en la actividad económica – productiva, sus resultados, gastos, entre otros, y caracterizarse por ser estables y comprensibles, por tanto, no es suficiente con uno solo de ellos para medir la gestión de la empresa sino que se impone la necesidad de considerar los sistemas deindicadores, es decir, un conjunto interrelacionado de ellos que abarque la mayor cantidad posible de magnitudes a medir, o los ratios, valores obtenidos al comparar dos datos
Por tanto la importancia de los indicadores de calidad es:
• Ayudan a diagnosticar una situación
• Permiten medir cambios en esa condición o situación a través del tiempo.
• Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativaso acciones.
• Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo.
• Son instrumentos valiosos para orientarnos de cómo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo.

Los indicadores son, en definitiva, conceptos que se van a “medir”. Una vez se han definido los indicadores de un Sistema de Calidad particular, se deben definirvalores objetivo para los mismos en un determinado periodo. Esto permitirá, en primer lugar, establecer unos umbrales de Calidad que se deben alcanzar y, en segundo lugar, comprobar hasta qué punto se alcanzan esos niveles.
Para cada uno de los indicadores se deberá establecer la...