INDICADORES DE CAPITAL INTELECTUAL

PREGUNTAS SOBRE EL CASO DE ANÁLISIS DE CONSUR, S. A.
Preparado por: Marcos Hernández, Nelson Moreno, Armando Natera, Yanimel Quintero.
1. ¿Qué estrategia tenía diseñada la empresa y cuál es lanueva?
Un complejo hotelero situado en la costa sur de España. CONSUR, S. A. gozaba de un cierto prestigio en la zona y era considerada como un centro de descanso tradicional, sin grandes lujos niservicios, precio moderado y orientado a un cliente de poder adquisitivo medio, fundamentalmente nacional. TURNA, S. A. tras la adquisición de las acciones de CONSUR, S. A. realizó fuertes inversiones conobjeto de modernizar todas las instalaciones. Se decoraron las habitaciones, se instalaron dos restaurantes de lujo, se creó una escuela de vela y, en definitiva, se amplió la oferta de servicios demanera muy considerable, pasando a ser uno de los centros de vacaciones más modernos del país.

2. ¿Es la política de personal congruente con la nueva situación?
La política del personal escongruente con la situación ya que existen muchas cosas en la empresa que no están funcionando de manera adecuada y entonces los empleados se sienten insatisfechos con estas cosas que están pasando en laempresa.

3. ¿Qué cambios se han producido, tanto internos como externos? ¿Es congruente la estrategia definida con dichos cambios?
Cambios internos podemos mencionar; la reorganización de la empresapara crear una nueva forma de trabajar, los empleados con mayor tiempo fue puestos en nuevos cargos dentro de la empresa. La remodelación de las habitaciones, nuevos restaurantes de lujos, escuelasde vela.
Cambios externos podemos mencionar: se convirtió en uno de los mejores hoteles para vacaciones más modernos de todo el país.
La estrategia de dicho cambio al inicio fue buena pero no se hapodido mantener ya que el hotel cuenta prácticamente con un sistema tecnológico el cual se encuentra en mal estado y no es muy bueno para el hotel ya que mismo era muy reconocido por su alto sistema...