Indicadores De Conflictos

INDICADORES DEL CONFLICTO

Lenguaje corporal
Desacuerdo, sin importar el asunto
Retener información o malas noticias
Sorpresas repentinas
Declaraciones públicas fuertes
Ventear los desacuerdos a través de los medios comunicativos
Conflictos en los sistemas de valores
Anhelo de poder
Aumento en la falta de respeto
Oposición abierta
Falta de candor en asuntos presupuestarios ysensitivos
Falta de objetivos claros
Falta de discusión del progreso, fracaso con relación a los

objetivos, falta de evaluar los programas justamente, o del todo.

Orígenes y raíces del conflicto
Tal

como se ha planteado, entonces, el
abordaje del conflicto implica recurrir a su
mismo punto de partida, por lo cual es
necesario determinar los factores que a
continuación se exponen.

La subjetividadde la percepción, teniendo en cuenta

que las personas captan de forma diferente un mismo
objetivo.
Las fallas de la comunicación, dado que las
ambigüedades semánticas tergiversan los mensajes.
La desproporción de las necesidades, porque la
indebida distribución de recursos naturales y
económicos generan rencor entre los integrantes de
una sociedad.
La información incompleta, cuando quienesopinan
frente a un tema sólo conocen una parte de los
hechos.
La interdependencia, teniendo en cuenta que la
sobreprotección y la dependencia son fuente de
dificultades.
Las presiones que causan frustración, ya que esta
se presenta cuando los compromisos adquiridos no
permiten dar cumplimiento a todo, generando un

Componentes del conflicto

Las partes del conflicto
Son

los actores involucrados—personas, grupos,
comunidades o entidades sociales— en forma directa o
indirecta en la confrontación.
Estos presentan determinados intereses, expectativas,
necesidades o aspiraciones frente al hecho o nudo del
conflicto.
Para conocer cuáles son las partes principales en un
conflicto, cabe preguntarse:
¿quién tiene interés en la situación? ¿quién será afectado
por los cambios en tal situación?Cualquier persona o entidad que se enmarque en alguna
de estas categorías puede ser una parte del conflicto.
No obstante, dadas las variaciones y el nivel en que se
involucren en el conflicto, las partes asumen diversos
papeles:

Las partes principales presentan un interés

directo en el conflicto y persiguen metas activas
para promover sus propios intereses.
Las partes secundarias muestraninterés en el
resultado de un acuerdo, pero pueden o no
percibir que existe un conflicto y, por ende,
deciden si asumen un papel activo o son
representados en el proceso de toma de
decisiones.
Los intermediarios intervienen para facilitar la
resolución del conflicto y mejorar la relación entre
las partes. Estos actores pueden ser imparciales y
no presentar intereses específicos en un
resultado enparticular o pueden conservar el
estatus de facilitadores.

El proceso.
Comprende la dinámica y la evaluación del

conflicto, determinadas por las actitudes,
estrategias y acciones que presentan los
diferentes actores.

Los asuntos
Son los temas que conciernen a las partes en un

conflicto.
La definición de los asuntos es el principal
desafío de un profesional, ya que en ocasiones
el conflictoestá oculto o las partes están muy
confundidas para verlo, en algunos casos porque
son muy vulnerables.
También se puede presentar que las partes no
estén de acuerdo con los asuntos que son la
legítima fuente del conflicto, puesto que
involucran intereses y valores.

El problema
Hace referencia a la definición de la situación

que origina el conflicto, los objetivos de la
disputa y sus motivos.Los objetivos
Corresponden a las decisiones conscientes,

condiciones
resultados.

deseables

y

los

futuros

Niveles del conflicto

Gestos visuales
Estos pueden tener origen en los hábitos, las

peculiaridades personales y las diferentes
expectativas.

Discordias
Se presentan cuando los gestos visuales se

acumulan y crecen para convertirse en
discordias.
En este nivel, los...