Indicadores de Desempeno

Diplomado_ 2ª. Generación

INDICADORES DE DESEMPEÑO

INTRODUCCIÓN
•¿Sabe usted cuánto cuesta el proceso de devoluciones
en su empresa?
•¿Conoce usted cuántas facturas son generadas con
problemas en su compañía anualmente, y cuánto dinero
están representando?
•¿Sabe usted cuántos pedidos perfectos entrega su
empresa, es decir, cuántos entrega a tiempo, completos y
sin problemas en ladocumentación?
•¿Cómo obtener esta información?
¡MEDIR ES LA RESPUESTA!

¿Qué Es Medir?

Es la actividad que permite calcular, evaluar, comparar y
establecer un punto de partida, de llegada o parámetro
sobre cualquier aspecto.
¿Por Qué Y Para Qué Medir?
“LO QUE NO SE MIDE, NO SE ADMINISTRA”
Al medir es posible identificar puntos deficientes, tomar
decisiones sobre las prioridades de trabajo y valorar losresultados de las estrategias que ya se han implementado.
Adicionalmente si se comparan estas mediciones con las
de otros, es posible establecer un paralelo en cuanto a
gestión, resultados y niveles de desarrollo, logrando
conocer con mayor exactitud las fortalezas y debilidades
frente a la industria.

¿Qué buscamos?
El objetivo es guiar a cualquier persona, equipo u organización
en el desarrollo deun sistema de medición para su proceso
logístico basado en indicadores de gestión.

que la empresa desarrolle una cultura de medición que le
permita participar en ejercicios de comparación con otras
organizaciones, al contar con un proceso de medición diseñado
bajo parámetros, estándares y un sistema de información que
genere datos reales y oportunos.

¿Qué Se Debe Medir?

Se miden aquellosaspectos que permiten valorar qué tan bien se
están haciendo las cosas, y que tan eficiente es la utilización de los
recursos para lograr hacerlas; así como el resultado de estrategias y
cambios adoptados en cualquier gestión.
¿Qué Son Los Indicadores?
Son relaciones de datos numéricos que hacen posible evaluar el
desempeño y los resultados en cada componente de gestión clave
para la organización.Permiten determinar que tan cerca se está del
cumplimiento de las metas y objetivos trazados. Los indicadores
pueden estar expresados en unidades de medida como horas, días, o
como un porcentaje.

¿Qué Son Indicadores Logísticos?
Son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestión del
abastecimiento, incluyendo los procesos de recepción,
almacenamiento, inventarios, despacho, distribución,entregas,
facturación y los flujos de información entre socios de negocios.
¿Cuál Es Su Objetivo?
Los indicadores logísticos buscan evaluar la eficiencia y eficacia
de la gestión logística de la organización, así como la utilización
de la tecnología y el manejo de la información, con el ánimo de
lograr un control permanente sobre las operaciones, tener un
seguimiento al cumplimiento de metas yobjetivos, contar con
retroalimentación que facilite el mejoramiento general de la
cadena de abastecimiento.

¿Cómo Debe Iniciarse Un Proceso De Medición?

•Conocer la misión, la visión y los factores críticos de éxito del
negocio;
•Conocer lo que debe aportar cada área funcional, proceso, proyecto
o equipo de trabajo a su cumplimiento.
•Identificar los procesos críticos que al ser mejorados aportanun
excelente valor agregado para la empresa y/o los procesos que se
deben controlar o evaluar por ser de gran importancia e impacto para
la organización.
•Definir los indicadores que se van a utilizar, de acuerdo con los
aspectos que se desean controlar y teniendo en cuenta aquellos que
tengan una amplia utilización en el mercado.

¿Cómo Debe Iniciarse Un Proceso De Medición?
•Establecer losdatos necesarios para calcular los indicadores,
manteniendo sistemas de medición estándar utilizados por diversos
sectores.
•Determinar el origen de los datos. Si actualmente se cuenta con
ellos, establecer la fuente de esta información; de lo contrario,
desarrollar mecanismos para que el sistema de información los
genere de forma automática.
•Establecer un cronograma de medición y un responsable...