Indicadores de desempeño




Indicadores de desempeño para Recursos Humanos


Introducción.

Hoy en día es tal la atención que se le brinda al factor humanos en las empresas, ya que actualmente se les considera la clave del éxito. De esta manera una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida de trabajo, dentro de la cual susempleados estén motivados a realizar sus funciones, a disminuir los costos de ausentismo y la fluctuación de la fuerza de trabajo, que obviamente como resultado, la organización obtendrá altos niveles de productividad, calidad y competitividad.

En cuanto a los indicadores de desempeño del personal son de una gran importancia para asegurar la orientación a resultados y sostenibilidad de lasacciones de cada individuo en la organización. Para la construcción de los indicadores de desempeño es imprescindible primero, determinar con toda claridad los objetivos individuales. A continuación, se debe recién, identificar un indicador que recoja fielmente el sentido del objetivo. Finalmente, es necesario establecer una meta acorde a comparaciones pertinentes.

Nuevamente el liderazgo en ladeterminación, seguimiento y retroalimentación en el desempeño hacen la diferencia entre un sistema de indicadores de desempeño individual exitoso y otro que no lo es. Además de los indicadores individuales, la construcción y análisis de la curva de aprendizaje, que expresa la evolución del desempeño de un colaborador hasta alcanzado su desempeño esperado, permite tomar decisiones para mejorar lasestrategias de selección y retención del personal.










Desarrollo.

¿Qué es el desempeño?


En administración, la palabra desempeño ha ido adquiriendo varias connotaciones. Estos
Diversos significados están todos relacionados, sin embargo, no lo suficiente como para ser Usados indistintamente. Desempeño es “logro”, pero, medido en términos comparativos. Así, hablar dedesempeño es Hablar siempre de comparaciones, no se puede entender el desempeño de algo si no se tiene en cuenta un referente de comparación.
Por esta razón, al gestionar el desempeño (medir, analizar y mejorar), es necesario siempre Usar indicadores. Los indicadores nos brindan la base, no solamente para medir el desempeño, Sino también, para hacer comparaciones.


¿Por qué evaluar el desempeño?Beneficios:

1. Apoya el proceso de planificación y formulación de políticas.

2. Posibilita la detección de áreas-procesos problema.

3. Aumenta los niveles de transparencia.

Dificultades

1. Existe ambigüedad en los objetivos que tienen que cumplir los organismos.

2. Puede haber escasa precisión acerca de quiénes deben responder por los resultados.

3. Pueden no se establecerselas consecuencias del buen o mal desempeño.


Definición de indicador


Un indicador de desempeño es una medida que describe cuán bien se están desarrollando los Objetivos de un plan, programa o proyecto.

Los indicadores tienen dos objetivos:

Función descriptiva: aporte de información sobre el estado real de una actuación o programa.

Ejemplo: Numero de estudiantes que recibenbecas.

Función valorativa: añade a lo anterior un “juicio de valor” basado en antecedentes objetivos.

Ejemplo: Numero de becas entregadas.



Comparaciones y niveles de desempeño


Las comparaciones en administración suelen estar relacionadas con:

• Metas propias, las que resultan útiles para saber si avanzamos en relación a lo que se ha previsto.
• Resultados de competidores ocomparaciones relevantes, clave para saber si estamos
Mejorando en la medida de lo necesario para ser más competitivos.
• Resultados de excelencia o de clase mundial, necesarios para saber si nos encontramos
En camino a ser los mejores entre los mejores.
El otro aspecto importante del desempeño es que se puede gestionar desde al menos tres
Niveles:
• A nivel de toda la organización.
• A...