INDICADORES DE EFICIENCIA

INDICADORES DE EFICIENCIA “como lo hago”
Dicho indicador realiza la función de enfocar, centrar el valor de los recursos, o el movimiento del proceso, evaluando de por si el aprovechamiento de losrecursos y sus ganancias o aprovechamiento. Reflejando o demostrando el comportamiento con desviaciones positivas o negativas del desempeño.

Costo de un servicio en relación al número de usuariosAnálisis: alta calidad del servicio aumento número de usuarios.
Horas- hombre laboradas/ usuarios atendidos.
Análisis: corresponde al tiempo invertido para atender un usuario
Costo total programa debecas /Total de beneficiarios
Análisis: el costo de programas da como beneficio la cantidad de beneficiarios. Ya que el costo recaudado cubre las becas
Costo por tonelada de basura recogida
Análisis:da el valor que recoge cada báscula y en cuanto se puede valorar cada tonelada.
Costo de la recogida de basura por usuario
Análisis: a mayor trabajo del usuario mayor beneficio económico.
Costo porkilómetro de carretera construido
Análisis: como resultado da el monto utilizado por en materiales por cada kilómetro construido de carretera.
Costo de la inspección por número de visitas efectuadasAnálisis: el costo de la inspección cancelada depende de las visitas realizadas por en usuario.

Fuente: Adaptado de: Indicadores de desempeño en el Sector Público. Comisión Económica para AméricaLatina y el Caribe –CEPAL. Santiago de Chile. Noviembre de 2005




INDICADORES DE EFECTIVIDAD “para que lo ago.”

Se caracteriza por la medición de indicadores para su respectivo análisis como el éxito delos resultados que son programados en tiempo y costos, midiendo los resultados obtenidos en el trascurrir del proceso frente a bienes y servicios, conocidos también como indicadores de impactoNivel de satisfacción del usuario durante un período determinado
Análisis: determina su emprendimiento en el sentido de dar soluciones a una necesidad .
% Disminución en quejas y reclamos en un...