Indicadores de evaluación de desempeño

Indicadores de evaluación del desempeño y variables de comportamiento organizacional
1. Resumen
2. Introducción
3. La gestión de recursos humanos
4. Estabilidad de los recursos humanos. Análisis de las variables fluctuación, motivación y satisfacción laboral
5. Propuesta de herramientas metodológicas para el estudio de las variables fluctuación, motivación y satisfacciónlaboral
6. Aplicación del procedimiento metodológico
7. Conclusiones
8. Bibliografía
RESUMEN
Es tal la importancia que hoy se le otorga al factor humano que se le considera la clave del éxito de una empresa y la Gestión de Recursos Humanos es considerada como la esencia de la gestión empresarial. De esta manera una organización eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida detrabajo, dentro de la cual sus empleados estén motivados a realizar sus funciones, a disminuir los costos de ausentismo y la fluctuación de la fuerza de trabajo. La Gestión de Recursos Humanos constituye, por tanto, un factor básico para que la empresa pueda obtener altos niveles de productividad, calidad y competitividad.
El presente trabajo investigativo fue desarrollado en el Complejo Provincial deServicios de la Salud, de Holguín, específicamente en los Talleres de Electromedicina, Electromecánica y Ambulancias, con el propósito de realizar un diagnóstico de la situación actual de la estabilidad laboral a través de las variables fluctuación, motivación y satisfacción laboral.
Para ello se efectuó una amplia revisión bibliográfica y se utilizaron técnicas de recopilación, procesamiento ypresentación de la información, destacándose la revisión de documentos, observación directa, encuestas, entrevistas, tablas y gráficos, entre otras, llegándose a la conclusión de que existen varios factores que inciden negativamente en la estabilidad laboral, destacándose la poca motivación de los trabajadores, altos índices de fluctuación y la insatisfacción con las condiciones de trabajo y elsalario.
INTRODUCCIÓN
Hay consenso entre destacados empresarios de éxito y reconocidos estudiosos de la gestión empresarial, en que la ventaja competitiva básica de las empresas a inicios del siglo XXI no radicará en los recursos naturales, ni en específico en los recursos energéticos, no radicará en los recursos financieros y no radicará ni tan siquiera en la tecnología: la ventaja competitivabásica de las empresas a inicio del siglo XXI radicará en el nivel de preparación y de Gestión de los Recursos Humanos.
El destino de una nación depende de sus habitantes, los conocimientos, las habilidades, la salud, la ideología, las motivaciones, en resumen los Recursos Humanos con que cuenta un país delinearán su propio futuro. Por lo tanto, se requiere de un esfuerzo tendiente a aprovecharlosde la mejor manera en bien del propio individuo, de la organización donde labora y del país en general.
Se considera que un país es más competitivo mientras mejor formado tenga sus Recursos Humanos. Cuba no está exenta de estas consideraciones, por lo que las empresas cubanas deben dirigir sus funciones al incremento de la competitividad, para lograrlo debe prestarle una atención especial a susRecursos Humanos ya que esto decidirá el futuro de la organización y su éxito. Esto ha tenido un desarrollo y aplicación creciente en distintos campos, sin embargo, en el sector social y particularmente en el de la salud su presencia aún es limitada. No obstante, el sector de la salud constituye un área importante a estudiar debido a su peso económico, a las implicaciones de su funcionamiento sobrela estructura socioeconómica y la prioridad que tiene de ser quien garantiza la salud como objetivo básico del bienestar de la humanidad.
Dentro del sector de la salud los servicios no médicos juegan un rol fundamental, pues constituyen una de las bases fundamentales e imprescindibles que sustentan el desarrollo de la Salud Pública en nuestro país. Mediante ellos se garantiza la conservación y...