indicadores de gestià n operacional

1. ¿Qué son los indicadores de gestión operacional?
Los indicadores de gestión de operacional son parámetros cuantitativos de medición que permiten evaluar el desempeño de organizaciones, bienes yservicios, procesos, personas y otras actividades de negocios. Estos indicadores sirven para que los administradores de operaciones sean objetivos y puedan representar su gestión mediante números,logrando así poder compararse con las competencias en el mercado.
2. Defina cada uno de los indicadores de gestión que se mencionan a continuación y cuál es su expresión matemática:
a) Eficiencia: esuna medida o indicador de gestión que muestra la relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

b) Eficacia: es una medida o indicador de gestión que busca establecer si lasactividades planificadas alcanzaron su resultado previamente planificado.

c) Efectividad: es una medida o indicador de gestión que representa el logro de resultados en el tiempo y costos programados.


d)Productividad: es una medida o indicador de gestión que muestra la relación entre los recursos empleados (inputs) y los bienes y/o servicios producidos (outputs).

e) Utilización: es una medida oindicador de gestión que representa la fracción del tiempo en que una estación del trabajo o individuo permanece ocupado a largo plazo.


f) Rendimiento: es una medida o indicador de gestión que se refierea la proporción que entre los medios empleados para obtener algo y el resultado que se consigue
g) Disponibilidad: es una medida o indicador de gestión que se basa en medir la capacidad de un activoo componente para realizar una función en un determinado tiempo y condiciones.

MUT= tiempo promedio para fallar
MTTR=tiempo promedio para reparar
h) Confiabilidad: es una medida o indicador degestión que se define como la probabilidad de que un bien manufacturado, elemento de equipo, o sistema, ejecute la función que se pretende durante un período establecido en las condiciones de operación...