indicadores de gesti n

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTONOMA
DE PUEBLA
CAMPUS REGIONAL ACATZINGO
“INDICADORES

Por:

DE GESTIÓN”

Maria Esther Zavaleta Ramírez

INDICADORES DE GESTIÓN

DEFINICIÓN
Valor que permite conocer el
comportamiento de una empresa ante
un determinado factor crítico de éxito
para controlar su estado y su evolución,
estos son determinantes para medir el
éxito o el fracaso, así mismo
evaluando eldesempeño y los
resultados de una organización, estos
suelen establecerse por los líderes de
un proyecto u organización puesto que
estos son utilizados continuamente a lo
largo del ciclo de vida.
Lezama O. (2002). Monografías.
Indicadores de gestión , p 2

CARACTERÍSTICAS
  Pertinencia: describir la situación o fenómeno.
Utilidad: Que los resultado y análisis permitan la toma
de decisiones.Confiabilidad: Los datos deben ser medidos siempre
bajo ciertos estándares
Funcionalidad: el indicador debe ser Medible,
Operacional y Sensible a los cambios registrados en la
situación inicial.
Disponibilidad: deben ser construidos a partir de
variables sobre las cuales existan registros estadísticos
que puedan ser consultados cuando sea necesario.
Interpretabilidad:  fáciles de entender por losinteresados, aun cuando no sean especialistas.
 
 

LA PLANIFICACIÓN Y EL CONTROL DE
GESTIÓN

 
 la planificación y control de gestión
tienen como prioridad el diseñar e
implementar procesos de
planificación y control y sistemas
de información para la gestión que
permitan a las organizaciones o
grupos disponer de la información
necesaria.

Con el fin de apoyar la
toma de decisiones
respecto de los procesosy
resultados de la provisión
de sus bienes y servicios
así mismo rendir cuentas
de su gestión en los
grupos requeridos.

CLASES DE INDICADORES
 
Un medidor o indicador puede ser hacia
los procesos (medir que está sucediendo
con las actividades), o de
resultados(medir las salidas del
proceso).
 
 Eficacia:
Eficaz tiene que ver con hacer efectivo
un intento o propósito. Los indicadores
de eficaciaestán relacionados con las
razones que indican capacidad o acierto
en la consecución de tareas y/o trabajos.

 

CLASES DE INDICADORES
Eficiencia:
Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que
ver con la actitud y la capacidad para llevar a
cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de
recursos. Los indicadores de eficiencia están
relacionados con las razones que indican los
recursos invertidos enla consecución de
tareas y/o trabajos.
  
 

CLASES DE INDICADORES
 productividad:
 
Este indicador correlaciona los dos anteriores
y mide el impacto en el logro delos resultados,
se mide por el grado de cumplimiento de
los objetivos.
Este tipo de indicador es muy importante en
la empresa solidaria porque en el aspecto
social mide los asociados que han sido
beneficiados con los serviciosgenerados y
aplicados en ellos, por lo tanto, no es solo el
logro de los objetivos como tal, sino como se
logró el impacto que se esperaba.
 
 

CLASES DE INDICADORES
 
Calidad:
son aquellos que facilitan la
Disposición de datos cuantitativos,
objetivos, fiables y válidos sobre la
calidad de la atención prestada
unificando la medida y, por lo
tanto, facilitando la comparación
así mismo ayuda a facilitarun
instrumento de evaluación a los
profesionales, para disponer de
una base de datos común con
resultados fiables, válidos y
comparables.
 

CLASES DE INDICADORES

 
 
Economía:
Este tipo de indicador mide el
número de unidades que han de ser
realizadas en un determinado
periodo teniendo en cuenta las
unidades meta o propuestas para
ese mismo periodo y así poder
ejecutar estrategias deproductividad.
 

CLASES
DE INDICADORES
 
 
Indicadores de gestión:
 
Teniendo en cuenta que gestión tiene que ver
con administrar y/o establecer acciones
concretas para hacer realidad las tareas y/o
trabajos programados y planificados. Los
indicadores de gestión están relacionados con
las razones que permiten administrar
realmente un proceso.

CLASES DE INDICADORES
 
  Indicadores de evaluación:
 
La...