INDICADORES DE GESTION DE CALIDAD HMM
Páginas: 2 (429 palabras)
Publicado: 16 de junio de 2015
El Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS) es una herramienta que permite registrar y monitorear indicadores de calidad en las unidades de los servicios de salud, además dedarles seguimiento y la oportunidad de establecer comparaciones entre las unidades de atención médica en el país.
Objetivo General:
Contar con un sistema integral de medición para el SistemaNacional de Salud que integre evidencias de mejora de la calidad técnica, calidad percibida y calidad en la gestión adecuado a las necesidades de información y evaluación de líneas de acción del SistemaIntegral de Calidad en Salud (SICALIDAD).
Objetivos Específicos:
Incorporar a las instituciones del sector salud al Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS).
Fomentar el registro dela información al sistema de forma consistente y completa.
Hacer del INDICAS un instrumento de apoyo en la toma de decisiones para mejora de los servicios de salud dentro de cada unidad médica.
Haceruso y análisis de la información obtenida del sistema, así como retroalimentación por parte del sistema.
SISTEMA LOCAL
Realizar el levantamiento de encuestas, con preguntas claras y entendibles.Registrar la información en el Sistema INDICAS de manera local.
Analizar la información.
Definir e implantar acciones de mejora.
Evaluar las acciones de mejora.
Publicar los resultados de las accionesde mejora implantadas.
El INDICAS está constituido de la siguiente manera:
1.- Trato digno en consulta externa.
1.1 Oportunidad en la atención.
1.2 Satisfacción por la información proporcionadapor el médico.
1.3 Satisfacción por el surtimiento de medicamentos.
1.4 Trato recibido del personal de la unidad médica.
2.- Trato digno en urgencias.
2.1 Satisfacción por la oportunidad enla Atención.
2.2 Satisfacción por la información proporcionada por el médico.
2.3 Satisfacción por el trato recibido.
3.- Organización de los Servicios Urgencias.
3.1 Tiempo de espera en...
Objetivo General:
Contar con un sistema integral de medición para el SistemaNacional de Salud que integre evidencias de mejora de la calidad técnica, calidad percibida y calidad en la gestión adecuado a las necesidades de información y evaluación de líneas de acción del SistemaIntegral de Calidad en Salud (SICALIDAD).
Objetivos Específicos:
Incorporar a las instituciones del sector salud al Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS).
Fomentar el registro dela información al sistema de forma consistente y completa.
Hacer del INDICAS un instrumento de apoyo en la toma de decisiones para mejora de los servicios de salud dentro de cada unidad médica.
Haceruso y análisis de la información obtenida del sistema, así como retroalimentación por parte del sistema.
SISTEMA LOCAL
Realizar el levantamiento de encuestas, con preguntas claras y entendibles.Registrar la información en el Sistema INDICAS de manera local.
Analizar la información.
Definir e implantar acciones de mejora.
Evaluar las acciones de mejora.
Publicar los resultados de las accionesde mejora implantadas.
El INDICAS está constituido de la siguiente manera:
1.- Trato digno en consulta externa.
1.1 Oportunidad en la atención.
1.2 Satisfacción por la información proporcionadapor el médico.
1.3 Satisfacción por el surtimiento de medicamentos.
1.4 Trato recibido del personal de la unidad médica.
2.- Trato digno en urgencias.
2.1 Satisfacción por la oportunidad enla Atención.
2.2 Satisfacción por la información proporcionada por el médico.
2.3 Satisfacción por el trato recibido.
3.- Organización de los Servicios Urgencias.
3.1 Tiempo de espera en...
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