Indicadores De Gestion De Procesos

osGESTIÓN DE PROCESOS

DESEMPEÑO DE INDICADORES I

Ms. Roger Hurtado Rojas Ms Roger Hurado Rojas

RHR

CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR

1. Representatividad (debe identificarse conmagnitud que se desea medir).


RHR

CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR

2. Sensibilidad (debe captar cualquier cambio de la variable que mide y evidenciarlo)

Ms. Roger Hurtado Rojas Ms Roger HuradoRojas

RHR

CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR

3. Rentabilidad (debe justificar y compensar los esfuerzos que implica su implementación)

Ms. Roger Hurtado Rojas Ms Roger Hurado Rojas

RHRCARACTERISTICAS DE UN INDICADOR

4. Fiabilidad (debe mostrar información objetiva y confiable)

Ms. Roger Hurtado Rojas Ms Roger Hurado Rojas

RHR

CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR

5.Relatividad en el tiempo (Debe ser comparable en el tiempo)

Ms. Roger Hurtado Rojas Ms Roger Hurado Rojas

RHR

Ejemplo •Asegurar los stocks necesarios de materia prima y/o suministros autilizar en el proceso de producción. 1. Representatividad.

Toneladas métricas Tiempo en días


RHR

CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR •Asegurar los stocks necesarios de materia prima y/o suministrosa utilizar en el proceso de producción.

2. Sensibilidad

Cambios en las compras Cambios en los precios Cambios en los días

Ms. Roger Hurtado Rojas Ms Roger Hurado Rojas

RHRCARACTERISTICAS DE UN INDICADOR •Asegurar los stocks necesarios de materia prima y/o suministros a utilizar en el proceso de producción.

3. Rentabilidad El desabastecimiento de un día genera mano de obraparalizada, maquinas paralizadas, y desabastecimiento en la producción vs, el costo de la persona que calcula el indicador


CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR •Asegurar los stocks necesarios de materiaprima y/o suministros a utilizar en el proceso de producción. 4. Fiabilidad

Maquinas de pesado bien calibradas Personal capacitado en la toma de datos Sistemas informáticos a tiempo real
Ms....