Indicadores de gestion de recursos humanos
¿Qué es un indicador?
Es la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias decambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas previstas e influencias esperadas. Estos son factores que permiten establecer el logro y el cumplimiento de la Misión,Objetivos y Metas de un proceso determinado.
La evaluación cualitativa y cuantitativa del desempeño, conlleva el compromiso de todos los involucrados en la generación del servicio o producto queofrece la organización, y permite detectar fallas entre lo que la organización hace y los objetivos prioritarios, proporciona adecuaciones en los procesos internos y otorga una transparencia más grande ala gestión pública y privada.
Un indicador de RRHH debe de contar con ciertos atributos, que lo hagan ser lo que es y servir realmente para lo que fue creado. Estos atributos pueden mencionarse de lasiguiente manera:
1. Medible: debe de ser cuantificable ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.
2. Entendible: reconocido fácilmente por todos aquellos que lo usan.
3. Controlable: podersecontrolar dentro de la estructura organizacional.
Indicadores de gestión de RRHH respecto a la capacitación
1. Número de horas por trabajador: aquella que habla de las horas capacitadas, aun cuandoes sabido que no tienen con que si la capacitación sirvió o no sirvió, o si más aún, influyó o no en una mayor productividad. Podemos compararlos respecto del número de horas que por lo menos aseguraque las actividades se realizaron.
Fórmula: Total de horas de capacitación
Horas por trabajador = _____________________Total de trabajadores
2. Costo de la capacitación: se incorpora el concepto de gasto o inversión, pero se usará inversión debido a que se está hablando de RRHH.
Fórmula:...
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