iNDICADORES DE GESTION DE UN ERP

   
 
                                              
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Desarrollo y explotación de 
indicadores de gestión. 
Un caso de estudio en el contexto de 
un ERP. 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
Proyecto Fin de Carrera 
Presentado por Marta Luna Pozo 
Dirigido por Patricio Letelier Torres 
Valencia, Junio de 2010 
 

 

 

 

 

2 Agradecimientos 
Estos dos últimos años han sido para mí, los más importantes e intensos de mi trayectoria 
profesional.  En  este  tiempo  he  tenido  la  enorme  suerte  de  conocer  y  trabajar  con 
personas  que  me  han  ayudado  en  la  consecución  del  presente  proyecto  y  motivado  a seguir adelante con mis objetivos. A todas ellas mil gracias pero en especial quisiera hacer 
mención de agradecimiento a las siguientes personas. 
En  primer  lugar  quisiera  mencionar  a  mi  director  de  proyecto  Patricio  Letelier,  al  cual 
admiro  como  persona  y  como  profesional.  Me  gustaría  agradecerle  la  gran  oportunidad 
que me ha dado, la confianza que ha depositado en mí y sobretodo el tiempo y el esfuerzo 
que me ha dedicado.  También me gustaría agradecer a los socios de ADD Informática el apoyo que he recibido 
en el desarrollo de este trabajo y haber confiado en mí para llevarlo a cabo.  
A mis padres y mi hermana les agradezco que me hayan ayudado, apoyado y motivado en 
los  momentos  más  duros.  Sobretodo  a  mis  padres,  gracias  por  haberme  escuchado  y 
aconsejado, por estar ahí siempre. 
 

 

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4 Índice 
Capítulo 1. Introducción .................................................................................................................................................. 7 
1.1. Motivación ............................................................................................................................................................... 7 1.2. Objetivo del proyecto .......................................................................................................................................... 7 
1.3. Organización de la memoria ............................................................................................................................ 8 Capítulo 2. Business Intelligence ................................................................................................................................. 9 
2.1. ¿Qué es Business Intelligence? ........................................................................................................................ 9 
2.2. Componentes del Business Intelligence ................................................................................................... 10 2.3. Selección de herramientas de Business Intelligence .......................................................................... 13 
2.4. Áreas funcionales y beneficios del Business Intelligence ................................................................. 13 2.5. Protagonistas del Business Intelligence ................................................................................................... 15 
Capítulo 3. Data Warehouse ....................................................................................................................................... 17 
3.1. Data Warehousing y Data Warehouse ...................................................................................................... 17 3.2. Ventajas e inconvenientes de un Data Warehouse .............................................................................. 18 
3.3. Diferencias entre un Data Warehouse y una base de datos operacional .................................... 20 
3.4. Arquitectura de un Data Warehouse ......................................................................................................... 20 ...