indicadores de gestion electiva 2

INDICADORES DE
GESTION
PRESENTADO POR:
LORENA PEDRAZA
XIMENA SAMACA

¿QUE SON INDICADORES?

“ Es un valor numérico que provee una
medida para ponderar el desempeño
cuantitativo y/o cualitativo de un sistema ”
“Son una medida gerencial que permite
evaluar el desempeño de una organización
frente a sus políticas, objetivos y metas”

FUNCIONES
 Producen información para analizar el
desempeño decualquier área de la
organización
y
verificar
el
cumplimiento de los objetivos en
términos de resultados.

 Detectan y prevén desviaciones en el
logro de los objetivos.

 Suministran datos que permiten dar
cuenta del cumplimiento
compromisos.

de

los

RAZON DE SER DE LOS
INDIACDORES DE GESTION
 Se utilizan para controlar, mejorar o
comparar cualquier proceso y conocer que
esta sucediendo conel.
 El responsable instituye medidores que
midan el nivel de desempeño del proceso.
 Orientados a verificar el logro de los
objetivos.
 Cultura de medición no se practica mucho
en las organizaciones

PROPOSITOS DE LOS
INDICADORESDE GESTION
1.evaluar desempeño de proceso contra metas de
mejoramiento, midiendo el grado de cumplimiento de
metas vs resultado.
2.establecer si el proceso es estable ono (causa detrás
de los resultados).
3.fijar el nivel de desempeño alcanzado en procesos, que
sirvan como punto de referencia con las mejores
practicas.
4.mostrar tendencias, evaluar efectividad y medidas de
precauciòn
5.identificar problemas o y oportunidades

CARACTERISTICAS DE LOS
INDIACADORES DE GESTION

PODERSE MEDIR
Ya sea en terminos de grado,
de frecuencia de la cantidad
EJM: numero decamas, %
Ocupación de una clínica.

PODERSE CONTROLAR
El indicador debe poderse
Controlar ( las condiciones
Atmosféricas nose controlan,
Pero si los efectos en las
labores)

TENER SIGNIFICADO
Reconocido por los que lo usan,
Debe tener un descriptor con
definición y que pretende medir.

¿Por qué medir y para que ?
Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y
si no se puede controlar, no sepuede dirigir y si no se
puede dirigir no se puede mejorar.

Entonces, ¿Por qué medir?
 Por qué la empresa debe tomar decisiones.
 Por qué se necesita conocer la eficiencia de las empresas (caso
contrario,
se marcha “a ciegas”, tomando decisiones sobre suposiciones o
intuiciones).
 Por qué se requiere saber si se está en el camino correcto o no en
cada área.
 Por qué se necesita mejorar encada área de la empresa,
principalmente en
aquellos puntos donde se está más débil.

¿Para qué medir?

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


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




Para poder interpretar lo que esta ocurriendo.
Para tomar medidas cuando las variables se salen de los
limites establecidos.
Para definir la necesidad de introducir cambios y/o
mejoras y poder evaluar sus consecuencias en el menor
tiempo posible.
Para analizar la tendenciahistórica y apreciar la
productividad a través del tiempo.
Para establecer la relación entre productividad y
rentabilidad.
Para direccionar o re-direccionar planes financieros.
Para relacionar la productividad con el nivel salarial.
Para medir la situación de riesgo de la empresa.
Para proporcionar las bases del desarrollo estratégico y de
la mejora focalizada.

EJEMPLOS DE ALGUNOS
INDICADORES
 Numerode ordenes de
compra
 Costos
de
capacitación
 Numero de empleados
 Toneladas procesadas
 Pacientes
atendidos
en consulta
 Rotación de personal

 Variación
de
presupuestos
 Clientes satisfechos
 Frecuencia
de
accidentes
 Porcentaje
de
utilización
de
una
planta.
 Numero de errores en
la facturacion

CONSIDERACIONES
PARA CONSTRUIRLOS
 Que sean factibles en:

tiempo, costo y
capacidadtécnica para obtenerlos

 Que el beneficio de tenerlos sea mayor que
el costo de generarlos.

 Utilizar información de las fuentes de datos
oficiales en la medida que sea posible.

 Que sean aceptables, útiles por su validez,
confiabilidad y pertinencia.

 Tener

la
participación
de
todos
los
responsables de cada uno de los procesos.

ELABORACION DE
INDICADORES
NUMERADOR
X FAXTOR DE ESCALA...