INDICADORES DE GESTION EXPOSICI N



INDICADORES DE GESTION



INTEGRANTES:
ARACELLY VALDERRAMA
SANDRA YICELA CASA
MARIA ELENA MOJICA
SILVIA LILIANA DIAZ
DIANA MARCELA YAÑEZ




PRESENTADO A: JOSE DOMINGO VALDERRAMA





UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
ADMINISTRACION FINANCIERA
NOVENO SEMESTRE

2015







CONTENIDO



INDICADORES DE GESTION

ETAPAS DEL CICLO PHVA

ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

PLANEACIONESTRATEGICA
ETAPAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

PLANEACIÓN DE LOS PROCESOS

ETAPAS DE LA GESTIÓN DEL PROCESO






























INDICADORES DE GESTION

Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizadoscontinuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.

Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reducción de costos en manufactura.


ETAPAS DEL CICLO PHVA


La utilización continua del PHVA nos brinda una solución que realmente nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorarla calidad, reduce los costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad de la empresa.

PLANEAR
Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

1. Identificarservicios
2. Identificar clientes
3. Identificar requerimientos de los clientes
4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
5. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo)
6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición
7. Determinar la capacidad del proceso
8. Identificar con quien compararse

HACER
1. Implementación de los procesos.
2. Identificaroportunidades de mejora
3. Desarrollo del plan piloto
4. Implementar las mejoras

VERIFICAR
Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.
Evaluar la efectividad



ACTUAR
Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.

5. Institucionalizar la mejora y-o volver alpaso de Hacer


ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO

Para determinar si las actividades planificadas se están cumpliendo adecuadamente se implementan controles de seguimiento que permitan evidenciar, el cumplimiento de las actividades y requisitos, así como logro de los objetivos. Esta son:

VERIFICACION: es el aporte de evidencia objetiva del cumplimiento de requisitos de un producto, proceso y equipo,entre otros.

INSPECCION: actividad de verificación que consiste en evaluar si se cumplen los requisitos de un producto o servicio donde se aporta evidencia con registros de pruebas, ensayos o chequeos y se compara el resultado con la especificación, para decidir acerca de la aceptación o rechazo.

REVISION: evaluación de la adecuación, eficacia y conveniencia de un proceso o del sistema degestión. El alcance de la revisión de forma más detallada incluye:

Adecuación: consiste en determinar en qué grado lo planificado da respuesta a los requisitos aplicables por ejemplo: la adecuación de la documentación del sistema de gestión.

Eficacia: evaluación de grado en que se logra los objetivos y se alcanzan las metas planificadas.

Conveniencia: auque no se tiene una definición formal de esteelemento de la revisión, se puede explicar la evaluación del grado de alineación enter las estrategias de la organización y estructura del sistema de gestión.

Validación: consiste en evaluar y determinar la capacidad de un producto o proceso para lograr los resultados planificados y el uso propuesto.

Auditoria: la auditoria también es una actividad de evaluación, que permite determinar la...