INDICADORES DE GESTION LOGISTICA

INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA







MARLON CAICEDO
1260296
ERIKA PAOLA CASTELLANOS
1260545
MARTHA PAOLA FAJARDO
1260607
















UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
COMERCIO INTERNACIONAL
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2015
INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA




MARLON CAICEDO
1260296
ERIKA PAOLA CASTELLANOS
1260545
MARTHA PAOLA FAJARDO
1260607





Trabajopresentado como requisito para la materia Logística del Comercio Internacional III

Docente: JORGUE ENRIQUE RODRÍGUEZ GUEVARA
Magister en Administración y Dirección de Negocios MBA ©.












UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
COMERCIO INTERNACIONAL
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2015
Contenido
Introducción 1
Indicadores de gestión logística 2
1.1 Concepto 2
1.2Objetivos de los indicadores de gestión logística 2
1.3 Esquema de implantación 3
1.4. Indicadores 4
1.4.1. Abastecimiento 4
1.4.2. Inventarios 5
1.4.3. Almacenamiento 6
1.4.4. Transporte 7
1.4.5. Servicio al cliente 7
1.4.6. Financieros 8
2. Informe ejecutivo 9
Referencias 12
















Introducción

Actualmente, las empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de lasactividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la cadena logística, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los mercados y la pérdidapaulatina de sus clientes.
Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no se puede olvidar: lo que no se mide, no se puede administrar. El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las empresas, serán una base de generación de ventajas competitivassostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e internacional.




















Indicadores de gestión logísticai

1.1 Concepto

De acuerdo con Fuhr (2008) es la información sobre un proceso que es: definido y registrado en una forma prescrita soportado hacia la dirección de la empresa en relación a estándares u otra información. Los procesos pueden ser medidos poruna variedad de mediciones de gestión, por ejemplo, variables indicando eficacia, eficiencia o productividad.


1.2 Objetivos de los indicadores de gestión logística


Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos.
Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales.
Satisfacer las necesidades del cliente mediante la reducción deltiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.
Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial (benchmarking).



1.3 Esquema de implantación

Identificar el procesologístico a medir.
Conceptualizar cada paso del proceso.
Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir.
Recolectar información inherente al proceso.
Cuantificar y medir las variables.
Establecer el indicador a controlar.
Comparar con el indicador global y el de la competencia interna.
Seguir y retroalimentar las mediciones periódicamente
Mejorar continuamente el indicador.












1.4.Indicadores

1.4.1. Abastecimiento

Indicador
Descripción
Fórmula
Impacto (comentario)
Calidad de los Pedidos Generados
Número y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de información adicional.
Productos Generados sin Problemas x 100

Total de pedidos generados

Cortes de los problemas inherentes a la generación errática de pedidos, como: costo del lanzamiento...