Indicadores De Gestion

Indicadores de gestión
Material elaborado por el Lic. Hénder Labrador con fines de estudio, 2.005

TABLA DE CONTENIDO

1. 1.1. 2. 3. 4. 5. 6. 6.1. 6.2. 6.3. 7. 8. 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 9. 10.

¿QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN?_______________________________4 OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS _____________________5 ¿PARA QUE SE UTILIZAN? __________________________________________6¿POR QUÉ SE UTILIZAN? ___________________________________________6 ¿CÓMO ES SU COMPOSICIÓN?______________________________________7 ¿Qué medir? ______________________________________________________7 HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR INDICADORES DE GESTION_______8 El cliente externo: ________________________________________________9 Clima organizacional:______________________________________________9Planeación estratégica: ___________________________________________10 CLASES DE INDICADORES DE GESTION _____________________________11 INDICADORES TÍPICOS DE ALGUNAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN _____11 SUMINISTROS _________________________________________________12 INDICADORES PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ____________12 INDICADORES DE ESTRUCTURA FINANCIERA ______________________13 INDICADORES DEPRODUCTOS Y SERVICIOS ______________________13 INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIÓN ________________14 PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN ___________________________14 RATIO __________________________________________________________18

BIBLIOGRAFÍA ANEXO
Ejemplo De Indicadores De Gestión De Un Equipo De Ventas

INDICADORES DE GESTIÓN

Los indicadores de gestión son uno de los agentesdeterminantes para que todo proceso de producción, se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema adecuado de indicadores para calcular la gestión o la administración de los mismos, con el fin de que se puedan efectuar y realizar los indicadores de gestión en posiciones estratégicas que muestren un efecto óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema deinformación que permita comprobar las diferentes etapas del proceso logístico. Hay que tener en cuenta que medir es comparar una magnitud con un patrón preestablecido, la calve de este consiste en elegir las variables críticas para el éxito del proceso, y con ello obtener una gestión eficaz y eficiente es conveniente diseñar un sistema de control de gestión que soporte la administración y le permiteevaluar el desempeño de la empresa. Un sistema de control de gestión tiene como objetivo facilitar a los administradores con responsabilidades de planeación y control de cada uno de los grupo operativo, información permanente e integral sobre su desempeño, que les permita a éstos autoevaluar su gestión y tomar los correctivos del caso. A cada uno de sus usuarios, el sistema debería facilitarleinformación oportuna y efectiva sobre el comportamiento de las variables críticas para el éxito a través de los indicadores de gestión que hayan sido previamente definidos. Sólo de esta se garantiza que la información que genera el sistema de control tenga efecto en los procesos de toma de redecisiones y se logre así mejorar los niveles de aprendizaje en la organización. Los indicadores gestión depresentan unos paradigmas a la ahora de la medición:

1. La medición precede al castigo: infortunadamente y dado el manejo equívoco que se les da a las mediciones en la mayoría de las organizaciones, las personas piensan que cada vez que “miden” los procesos en los cuales participan, con toda seguridad rodarán cabezas. Muchos administradores utilizan las mediciones como mecanismos de presión y comojustificación para sancionar al personal, lo cual crea un rechazo. En cambio lo que se busca con la medición es generar rasgos de autonomía de decisiones y acción razonable para los empleados y debe ser liberadora de tiempo para los administradores; ya que cuando se emplea de una forma eficiente este recurso y se establece un conjunto de patrones que definen el rango de autonomía de la gestión...