Indicadores de gestion

INDICADORES DE GESTION

Los indicadores de gestión se entienden como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda una organización o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas según el caso.

UNIDAD DE MEDIDA

El desempeño de unaempresa debe medirse en términos de resultados, los resultados se expresan en índices de gestión, a su vez los índices de gestión son una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia. En otras palabras es la relación entre las metas u objetivos y los resultados.

DESARROLLO DEL INDICADOREl desarrollo de indicadores de gestión es parte fundamental en el mejoramiento de la calidad, debido a que son medios económicos y rápidos de identificación de problemas, según la naturaleza y manejo del mismo.

Los indicadores de gestión poseen: los siguientes atributos de la información:

• EXACTITUD

• FORMA

• FRECUENCIA

• EXTENSIÓN

• ORIGEN

•TEMPORALIDAD

• RELEVANCIA Y OPORTUNIDAD

Ventajas de los indicadores de gestión

Estimular y promover el trabajo en equipo

Contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro de la organización

General un proceso de innovación y enriquecimiento del trabajo diario

Impulsar la eficiencia, la eficacia y la productividad de las actividades de cada uno delos negocios

Ejemplo de Indicadores para salud ocupacional

Ausentismo= Horas-hombre ausentes .

Horas-hombre trabajadas

Frecuencia de accidentes=

No. De accidentes incapacitantes x 1.000.000

Horas-hombre trabajadas.

Indicadores en el P.S.O

Comunicar

Se encarga de la divulgación y de la notificación de los indicadores teniendo el cuenta lospensamientos y valores de cada individuo que se encuentre implícito en el programa para así tener en cuenta las falencias y la adecuación de estos al personal y al sistema como tal.

Evaluar la gestión

Es la encargada de medir y definir la gestión o el proceso adecuado para el buen manejo y funcionamiento de un programa, que define ciertos indicadores que ayudan a complementar la evaluación y elcontrol .

Identificar oportunidades de mejoramiento.

Encargada de reconocer y recopilar evidencias para la perfección de los indicadores, teniendo en cuenta los procesos y las metas que se tengan dentro del programa.

objetivos, metas y estrategias.

Este indicador se encarga de forjar las aspiraciones que se requieren para el programa teniendo en cuenta el proceso y las técnicasutilizadas para poder obtener la metas y los objetivos planeados previamente para la adecuación del sistema de gestion.

Sensibilización

Se encarga de tomar evidencias y de divulgarlas para que se entiendan los objetivos dispuestos para la adecuación y adopción de los indicadores que van ayudar a la mejora del programa.

IMPORTANCIA DE UN INDICADOR

Permite medir cambios en esa condición osituación a través del tiempo.

Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.

Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo.

Son instrumentos valiosos para orientarnos de cómo se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo.

HAY INDICADORES

Indicadores Cuantitativos: Son los que se refieren directamente amedidas en números o cantidades.

Indicadores Cualitativos: Son los que se refieren a cualidades. Se trata de aspectos que no son cuantificados directamente. Se trata de opiniones, percepciones o juicio de parte de la gente sobre algo.

Indicadores Directos: Son aquellos que permiten una dirección directa del fenómeno.

Indicadores Indirectos: Cuando no se puede medir de manera directa la...