INDICADORES DE GESTION

Universidad Nacional de Loja
Loja - Ecuador

INDICADORES DE DESEMPEÑO CON ENFOQUE ESTRATÉGICO
(CUADRO DE MANDO INTEGRAL) PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE
LOJA

JORGE PATRICIO MUÑOZ VIZHÑAY

1

Teléf.: 593 7 2571873
Email: jorgemunozv@yahoo.com

RESUMEN
La administración estratégica significa,
administración orientada hacia objetivos
sistémicos de la organización a largo plazo.
Laadministración estratégica procura el
comportamiento que tienda a la consecución
de resultados globales de la organización. En
este ámbito la Universidad Nacional de Loja
(UNL) elaboró su plan estratégico para el
periodo 2003 - 2008, mismo que tiene entre
sus objetivos estratégicos el mejorar la
formación de los recursos humanos, generar
nuevos conocimientos científicos, constituir en
unespacio de interacción social y mejorar los
procesos administrativos que permitan elevar
la calidad de la formación, investigación y
vinculación con la colectividad.

1.

En base al Cuarto Plan Quinquenal de
Desarrollo 2003 – 2008, se ha diseñado la
implantación
del
sistema
denominado
Balanced Scorecard - BSC o Cuadro de
Mando Integral – CMI, mismo que mediante el
uso deindicadores de desempeño sitémicos,
guiará la consecución de los objetivos
estratégicos, permitiendo - en el largo plazoel cumplimiento de la visión estratégica de la
UNL.

Al igual que las especies evolucionan para
adaptarse a los cambios, fortalecerse y
sobrevivir, los diferentes aportes sobre la
teoría de la administración, contribuyeron a
una verdadera evolución y fortalecimiento delconocimiento sobre planeación y estrategia.

Se plantean 28 indicadores de desempeño
para el plan estratégico de la UNL en las
perspectivas de: a) aprendizaje y crecimiento,
b) procesos internos, c) financiero, y d)
estudiantes.

INTRODUCCIÓN

Las
universidades
ecuatorianas
han
coincidido en sus análisis, determinando
prioritario enfocar todos los esfuerzos a
promover nuevos paradigmas quepermitan
conciliar
con
las
experiencias
de
universidades
mas
avanzadas
en
conocimiento e investigación, adaptando a
nuestra realidad la metodología probada.
Desde este punto de vista se requieren
innovaciones para todos los ámbitos de la
administración universitaria, por lo que se ha
visto la necesidad de buscar la mejora
continua en eficacia, eficiencia y economía.

Paracomprender la evolución de la teoría
administrativa, tenemos que comprender las
situaciones del ambiente y la economía que
imperaban en el siglo XX y como éstas
influenciaron los diferentes pensamientos
administrativos y teorías de cada época, por
lo que se identifica cuatro grandes
evoluciones al pensamiento y teoría
estratégica.

1 Docente del Área de Energía (1988-2006), Magíster enAdministración de Empresas (UNL-2005), Master en Energía
(USP-Brasil-1996), Ingeniero Eléctrico (U. Cuenca-1985), Diplomado del Instituto Altos Estudios Nacionales (2000).

INDICADORES DE DESEMPEÑO CON ENFOQUE ESTRATÉGICO PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

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Universidad Nacional de Loja
Loja - Ecuador

La primera evolución consideró importante al
volumen producido, la eficiencia y loscostos
unitarios. La tierra había en abundancia. Los
administradores no tenían experiencia,
contaban con poco conocimiento y falta de
liderazgo, eran dictadores, abusando de su
autoridad.
La segunda evolución que se dio entre la
primera y segunda guerra mundial, se basó
en hacer eficiente las operaciones en base a
un método cuantitativo de análisis, gestando
la integración de variasdisciplinas como las
matemáticas, física, ingeniería, economía y
estadística.
La tercera evolución se dio luego de la
segunda guerra mundial con el propósito de
reconstruir la economía de manera rápida,
implementando el control estadístico de los
procesos. Así aparecieron los conceptos de la
administración
de
la
Calidad
Total,
Administración por Objetivos, dando los
primeros pasos hacia la...