Indicadores De Gestion

¿Qué es el control de la gestión?
Es el proceso mediante el cual una organización monitorea y evalúa su desempeño frente a sus objetivos y estrategias… para ello se requiere establecer indicadoresde gestión!

¿Qué es un indicador de gestión?
Es una expresión cuantitativa que permite medir el comportamiento o desempeño de una determinada variable de negocio, y que al ser comparada con unareferencia, permite identificar desviaciones sobre las cuales tomar acciones correctivas, preventivas o de mejora

¿Por qué medir?
* Porque “en dios confiamos, todos los demás deben presentardatos...”
* Porque lo que no se mide no se controla…
* Y lo que no se controla no se mejora
* No se puede controlar lo que no se mide
* No se puede administrar lo que no se controla* Es difícil ganar un juego sin tener “marcador”
* Apenas se mide “algo, el “algo” mejora!
* Las mediciones condicionan los comportamientos de los individuos

¿Cuáles son los paradigmasacerca de la medición de la gestión?
* La medición precede al castigo!
* No hay tiempo para medir..
* Medir es difícil!
* Hay cosas imposibles de medir!
* Es más costoso medirque hacer!
* Lo más importante no es la cantidad de datos, sino su utilidad

¿Cómo definir un indicador de gestión?

* DENOMINACIÓN: cuál nombre se dará al indicador? debería ser lo másespecífico posible, que se entienda de qué se trata desde su primera lectura! …se recomienda que contemple únicamente la característica, el evento o el hecho que se quiere controlar y se exprese encantidad, tasa, proporción, porcentaje u otros. ej. % de desperdicio

* RESPONSABLE: quién genera el resultado del indicador y puede tomar decisiones para que se cumpla la meta? …debería indicarse elnombre del cargo responsable y no el área ej. Jefe de producción

¿Quién es el responsable de definir los indicadores de gestión?
Los responsables de procesos/ para todo el personal a todos los...