Indicadores De Gestion

INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS KPI (Key Performance Indicators) GUÍA DEL USUARIO.
MEDIR, REQUISITO PARA MEJORAR I. ACERCA DE GS1 y GS1 Perú. GS1 es una organización mundial que desarrolla estándares globales para la identificación de productos, servicios y locaciones, lo que permite a las empresas mejorar la eficiencia de su cadena de abastecimiento y la de sus socios comerciales mediante laincorporación de información útil en el intercambio comercial. GS1 Perú, junto con las otras 107 oficinas distribuidas en el mundo, configuran una red de apoyo a las empresas que, gracias al uso de estándares globales, rentabilizan su negocios al disminuir costos y aumentar las ventas. II. INTRODUCCIÓN ¿Sabe usted cuánto cuesta el proceso de devoluciones en su empresa? ¿Conoce usted cuántasfacturas son generadas con problemas en su compañía anual- mente, y cuánto dinero están representando? ¿Sabe usted cuantos pedidos perfectos entrega su empresa, es decir, cuántos entrega a tiempo, completos y sin problemas en la documentación? Si usted no conoce cómo se comportan estos indicadores al interior de su empresa y respondió negativamente a la mayoría de las preguntas formuladas anteriormente,preocúpese, necesita emprender estrategias encaminadas a conocer profundamente las operaciones y los resultados que está obteniendo su organización, para tomar decisiones encaminadas a alcanzar la excelencia logística. ¿Cómo obtener esta información? ¡MEDIR ES LA RESPUESTA! ¿Qué Es Medir? Es la actividad que permite calcular, evaluar, comparar y establecer un punto de partida, de llegada oparámetro sobre cualquier aspecto. ¿Por qué y para qué medir? “LO QUE NO SE MIDE, NO SE ADMINISTRA” Al medir es posible identificar puntos deficientes, tomar decisiones sobre las prioridades de trabajo y valorar los resultados de las estrategias que ya se han implementado. Adicionalmente si se comparan estas mediciones con las de otros, es posible establecer un paralelo en cuanto a gestión, resultados yniveles de desarrollo, logrando conocer con mayor exactitud las fortalezas y debilidades frente a la industria. ¿Cuál es el objetivo de esta cartilla? El objetivo de esta cartilla es guiar a cualquier persona, equipo u organización en el desarrollo de un sistema de medición para su proceso logístico basado en indicadores de gestión.

Para lograr lo anterior, encontrará la definición de losconceptos básicos de medición, al igual que la descripción de cada indicador con su nombre, definición, forma de cálculo y un ejemplo de aplicación. Finalmente encontrará anotaciones relacionadas con diferencias que pueden existir en la aplicación de dichos indicadores en algunos sectores. Igualmente esta cartilla busca que la empresa desarrolle una cultura de medición que le permita participar enejercicios de comparación con otras organizaciones, al contar con un proceso de medición diseñado bajo parámetros estándares y un sistema de información que genere datos reales y oportunos. III. CONCEPTOS BÁSICOS ¿Qué es cultura de medición? Es una estrategia que busca desarrollar en la organización la habilidad de evaluar las diferentes áreas de gestión, con el objetivo de conocer los puntoscríticos de desempeño y generar planes de trabajo sobre las debilidades, oportunidades y fortalezas. ¿Por qué contar con una cultura de medición? En una empresa la cultura de medición permite tener control y entendimiento profundo de cada proceso, producto o servicio, y su contribución a los objetivos de la organización, de esta forma, facilita a la gerencia tomar decisiones más acertadas y oportunas. Unproceso continuo de medición permite a las compañías de forma oportuna identificar debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas e implementar estrategias y correctivos que permitan aprovechar al máximo las ventajas competitivas y superar los problemas sin generar mayores contratiempos a la compañía. ¿Qué se debe medir? Se miden aquellos aspectos que permiten valorar qué tan bien se están...