INDICADORES DE GESTION

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
ÁREA DE TECNOLOGÍA
COMPLEJO ACADÉMICO EL SABINO
DIRECCIÓN DEL PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN BASADO EN
INDICADORES PARA LA ACADEMIA DE LÍDERES
TRANSFORMADORES, C.A

AUTORES;
Br. Montero Coronel, Alfredo Manrrique C.I.: V.- 18.480.349
Br. Visbal Fernández, CarlaSofía C.I.: V.-20.572.035

Tutor Académico: Dr. Juan Lugo Marín
Tutor Industrial: Ing. Rhonald Pinto

Punto Fijo, Mayo 2012

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
ÁREA DE TECNOLOGÍA
COMPLEJO ACADÉMICO EL SABINO
DIRECCIÓN DEL PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN BASADO EN
INDICADORES PARA LA ACADEMIA DE LÍDERES
TRANSFORMADORES, C.AProyecto de Diseño Presentado ante la Ilustre
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
Como requisito final para optar al Título de
INGENIERO INDUSTRIAL

AUTORES;

Br. Montero Coronel, Alfredo Manrrique C.I.: V.- 18.480.349
Br. Visbal Fernández, Carla Sofía C.I.: V.- 20.572.035

Punto Fijo, Mayo de 2012

iii

iv

DEDICATORIA

En primera instancia a

Dios porguiarme en la consecución de mis

objetivos, por darme salud, fortaleza para seguir adelante y no desvanecer
en el camino.
A mis padres Alfredo y Carmen por su enorme esfuerzo, por brindarme
su apoyo incondicional, por creer en mis capacidades, por hacer de mi una
mejor persona. Este triunfo se los dedico a ustedes.
A mis hermanos Manfredy, Melitza, Adolfredo, Frederman, Reinaldo
y Edgar portodo su apoyo a mi hermosa sobrina Valentina, quien con sus
picardías llego a la familia para alegrar nuestras vidas.
A mi tía Eliza por brindarme su cariño y ayuda durante el desarrollo de la
carrera y a mi prima Karina por comportarse como una hermana.
Y al resto de mis Familiares, por estar pendientes de mi a pesar de la
distancia.
A mi amiga y compañera de tesis Carla por su constancia,dedicación,
paciencia y porque juntos pudimos afrontar con madurez las adversidades
surgidas durante el desarrollo del trabajo especial de grado.
A mis grandes amiga(o) s y compañeros de clase Grecia, Anny,
Arlendis, Neiyerit, Liliana, Yunideslin, Leonardo, Tomas, Lesly, Oscar
por brindarme su amistad y ayuda; por los momento compartidos a lo largo
de toda la preparación universitaria.
Y alresto de mis compañeros de clase, mil gracias.

ALFREDO MONTERO

v

DEDICATORIA

Primeramente le dedico este triunfo a Dios, por haberme dado vida, salud
y fuerzas para poder luchar y vencer los obstáculos que se me presentaron
en el camino, teniendo en cuenta que con fe y constancia todo se puede; por
ser el guía en mi vida, por enseñarme que su tiempo es perfecto y que mi
tiempo eshoy; que nada ocurre por casualidad, que todas las cosas suceden
con un propósito y cuando tienen que pasar.
A mi Madre Elizabeth por darme el regalo de la vida, por ser una mujer
luchadora y darme la oportunidad de prepararme para ser una profesional,
por confiar en mí, por guiarme en el camino de la vida, apoyarme cuando las
cosas se tornaron difíciles y creer en mí cuando ni yo mismacreía. Te estaré
infinitamente agradecida, todo te lo debo a ti Mamá.
A mi Mamá María gracias por tu ayuda y apoyo incondicionalmente, por
guiarme en los caminos de la sabiduría, por sus consejos cuando los necesité
y más que ser mi abuela mí amiga. Mami, gracias por todo no tengo palabras
para agradecértelo.
A mi Papá Pedro, por ser más que mi abuelo mi figura paterna, y aunque
no estésfísicamente sé que desde el cielo me guías y me cuidas.
A mi Hijo Santiago quien llegó en el momento menos esperado, por ser
el motor que impulsa mi vida, mi razón de ser cada día mejor y por
alentarme en las caídas. Dios te bendiga hijo este triunfo es para ti.
A mis Tíos(a), Álvaro, Alberto, Gerardo y Yajaira; por contar ustedes
siempre; mil gracias por su apoyo incondicional, su amor y sus...