indicadores de gestion


INDICADORES DE GESTIÓN EN LA EMPRESA




VIELKA QUINTERO ARRIETA
DIANA VALENZUELA GUERRERO




Gestión de la calidad


Tutor:
Alejandro Mantilla Cáceres


UNIVERSIDAD INDUSTRIALDE SANTANDER
INSTITUTO DE PROYECCION REGIONAL Y EDUCACION A DISTANCIA
TECNOLOGIA EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2013

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Rambal S.A. es una empresa de origen Alemán, la cualinicia sus actividades en el año de 1974 en el municipio de Piedecuesta, hoy en día se encuentra ubicada en el parque industrial de Bucaramanga.
Su actividad es la producción de válvulasdosificadoras y soluciones de empaques sostenibles. Rambal cuenta con aproximadamente 123 empleados.
Rambal trabaja con grandes empresas nacionales como lo son Quala, Nestle Colombia entre otras y a nivelinternacional con empresas en el Perú, Ecuador, México, Guatemala y Alemania.
Misión
Desarrollamos y proveemos soluciones de empaque innovadoras y de alto valor agregado, soportados en nuestras alianzasestratégicas, el sistema de gestión de calidad, el desarrollo del talento humano, la excelencia logística, operativa y de servicio, con el propósito de generar un crecimiento sostenible y rentablepara la empresa, sus colaboradores y clientes.
Visión
En el 2017 seremos la primera opción en el desarrollo de soluciones de empaque sustentables en nuestros mercados objetivo.
Política de CalidadRAMBAL ofrece a los clientes soluciones de empaque teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas, mediante el mantenimiento y mejoramiento continuo de la eficacia del Sistema de Gestión de laCalidad, con un talento humano calificado, motivado y comprometido con el cumplimiento de nuestros objetivos de Calidad, del medio ambiente y normas legales vigentes.
2. INDICADORES APLICADOS EN LAEMPRESA

Indicador de Satisfacción de los clientes
Indicador de Rendimiento
Indicador de Eficiencia
Indicador de Eficacia
Indicador de impacto

3. INDICADORES

PROCESO

OBJETIVO
INDICADOR...