Indicadores De Gestion
Páginas: 78 (19355 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2012
INTRODUCCIÓN
Uno de los mayores problemas que presentan las organizaciones en la actualidad, es la falta de controles que le permitan evaluar de manera permanente las posibles desviaciones que se presentan dentro de su núcleo de operaciones, por ello es indispensable utilizar un conjunto de herramientas que le ayuden a mejorar su labor frente a los clientes.
De igual forma se debenimplementar estos controles en las diferentes dependencias de un organismo, con la finalidad de lograr que los procesos sean eficientes y eficaces, obtener la mayor economía posible en la utilización de los recursos y obtener la máxima efectividad de la gestión.
En ese orden de ideas, un sistema de control de gestión debe aplicarse en el Instituto Autónomo para el Desarrollo Económico del EstadoYaracuy (IADEY), organismo este que tiene la responsabilidad de dirigir toda la economía del Estado, con el propósito de lograr los mayores beneficios posibles para la colectividad Yaracuyana.
En este sentido, el presente trabajo tiene el objetivo de evaluar el control de gestión existente en el Departamento de Compras del IADEY, con el fin de determinar si los procesos contribuyen a laeficiencia y eficacia del personal, si se están cumpliendo con las normas establecidas, si se están aplicando los indicadores de gestión correctamente, si existen controles adecuados, etc., sobre la base de esto la investigación se estructura de la siguiente manera:
El Capítulo I, denominado El Problema, en el cual se desarrolla el planteamiento del problema, se presenta la justificación eimportancia del estudio, se formulan el objetivo general y los objetivos específicos, y finalmente los alcances y delimitaciones de la investigación.
El Capítulo II, titulado Marco Teórico, donde se hace referencia a los antecedentes tanto de la investigación como del control, las bases teóricas, las cuales son fundamentales para este estudio y las bases legales.
El Capitulo III, titulado MarcoMetodológico, se refiere al diseño de la investigación, la población y muestra utilizada y las técnicas e instrumentos de recolección de datos.
El capítulo IV, el análisis e interpretación de los resultados, los cuales se obtuvieron de la aplicación de cuestionarios al personal involucrado en la gestión de compras, analizados a través de técnicas, que permitieron llegar al último capitulo de lainvestigación.
El capitulo V, en el cual se plantean conclusiones interesantes, y a su vez recomendaciones importantes para el instituto, además se presentan propuestas de indicadores de Gestión, para el departamento objeto de estudio.
Se presentan las referencias bibliográficas y legales utilizadas para el desarrollo de la presente investigación
Y finalmente se presentan los anexos,el resumen curricular del investigador y los cuestionarios utilizados como instrumento de recolección de datos.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad el control de gestión representa para toda empresa pública o privada una parte esencial en el desarrollo de sus actividades, puesto que es el que indica si dichas actividades se están cumpliendo enfunción a las metas y objetivos propuestos. Por lo tanto, el control de gestión es la base sobre la cual descansa la confiabilidad de un sistema operativo.
En las organizaciones, el control de gestión ha ido adquiriendo cada vez mayor relevancia, ya que es responsabilidad de la gerencia, el implantar y mantener un sistema de control de gestión que le garantice que los beneficios obtenidoscon la implantación del mismo, sean superiores a sus costos. La forma en que un directivo, pueda demostrar que ha sido eficiente y eficaz es contando con una herramienta de medición que le permita verificar si ha estado haciendo lo correcto y de forma correcta.
En las instituciones modernas, se han ido implementando las líneas de mando horizontales, a fin de concederle a los gerentes,...
Uno de los mayores problemas que presentan las organizaciones en la actualidad, es la falta de controles que le permitan evaluar de manera permanente las posibles desviaciones que se presentan dentro de su núcleo de operaciones, por ello es indispensable utilizar un conjunto de herramientas que le ayuden a mejorar su labor frente a los clientes.
De igual forma se debenimplementar estos controles en las diferentes dependencias de un organismo, con la finalidad de lograr que los procesos sean eficientes y eficaces, obtener la mayor economía posible en la utilización de los recursos y obtener la máxima efectividad de la gestión.
En ese orden de ideas, un sistema de control de gestión debe aplicarse en el Instituto Autónomo para el Desarrollo Económico del EstadoYaracuy (IADEY), organismo este que tiene la responsabilidad de dirigir toda la economía del Estado, con el propósito de lograr los mayores beneficios posibles para la colectividad Yaracuyana.
En este sentido, el presente trabajo tiene el objetivo de evaluar el control de gestión existente en el Departamento de Compras del IADEY, con el fin de determinar si los procesos contribuyen a laeficiencia y eficacia del personal, si se están cumpliendo con las normas establecidas, si se están aplicando los indicadores de gestión correctamente, si existen controles adecuados, etc., sobre la base de esto la investigación se estructura de la siguiente manera:
El Capítulo I, denominado El Problema, en el cual se desarrolla el planteamiento del problema, se presenta la justificación eimportancia del estudio, se formulan el objetivo general y los objetivos específicos, y finalmente los alcances y delimitaciones de la investigación.
El Capítulo II, titulado Marco Teórico, donde se hace referencia a los antecedentes tanto de la investigación como del control, las bases teóricas, las cuales son fundamentales para este estudio y las bases legales.
El Capitulo III, titulado MarcoMetodológico, se refiere al diseño de la investigación, la población y muestra utilizada y las técnicas e instrumentos de recolección de datos.
El capítulo IV, el análisis e interpretación de los resultados, los cuales se obtuvieron de la aplicación de cuestionarios al personal involucrado en la gestión de compras, analizados a través de técnicas, que permitieron llegar al último capitulo de lainvestigación.
El capitulo V, en el cual se plantean conclusiones interesantes, y a su vez recomendaciones importantes para el instituto, además se presentan propuestas de indicadores de Gestión, para el departamento objeto de estudio.
Se presentan las referencias bibliográficas y legales utilizadas para el desarrollo de la presente investigación
Y finalmente se presentan los anexos,el resumen curricular del investigador y los cuestionarios utilizados como instrumento de recolección de datos.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad el control de gestión representa para toda empresa pública o privada una parte esencial en el desarrollo de sus actividades, puesto que es el que indica si dichas actividades se están cumpliendo enfunción a las metas y objetivos propuestos. Por lo tanto, el control de gestión es la base sobre la cual descansa la confiabilidad de un sistema operativo.
En las organizaciones, el control de gestión ha ido adquiriendo cada vez mayor relevancia, ya que es responsabilidad de la gerencia, el implantar y mantener un sistema de control de gestión que le garantice que los beneficios obtenidoscon la implantación del mismo, sean superiores a sus costos. La forma en que un directivo, pueda demostrar que ha sido eficiente y eficaz es contando con una herramienta de medición que le permita verificar si ha estado haciendo lo correcto y de forma correcta.
En las instituciones modernas, se han ido implementando las líneas de mando horizontales, a fin de concederle a los gerentes,...
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