Indicadores De Gestion

Unidad II
LOS INDICADORES DE GESTION
Estándares de gestión

Introducción
Los estándares de gestión, son valores de referencia utilizados principalmente para
fines de Planificación, programación de la producción, Materiales; Energía; Máquina;
Costos; Mantenimiento; Calidad y Financieros.
Al ser valores de referencia permiten comparar un valor deseado o esperado con los
valores efectivoslogrados en los diversos aspectos en que se midan.

Niveles de estándares de desempeño
Los estándares para la gestión, se pueden definir en 4 niveles:
•Corresponde al valor de
referencia relativo al mejor
nivel de performance
(desempeño) que
proporciona una base
estable de comparación.

•Corresponde al valor
objetivo anual, establecido
de acuerdo a la estrategia
de la empresa yrevisado
regularmente.

Nivel
target

Nivel
esperado
•Corresponde al valor
anticipado y realista
utilizado principalmente
para efectos de
planificación.

Nivel
objetivo

Nivel
efectivo
•Corresponde al valor real
obtenido / medido.

Estándares de Producción y de Operaciones
Tal como se mencionó, existen diferentes niveles de estándares dentro de una
organización y cada uno deellos se emplea con fines específicos, algunos son de
carácter netamente operativos y otros estratégicos :
Nota
Para ejemplificar el concepto de estándares, lo haremos tomando algunos ejemplos de
estándares de producción, sin embargo el concepto es aplicado al ámbito financiero y
válido para los tres niveles organizacionales, estratégico, táctico y operativo.
Se entenderá una línea como unconjunto de una o más máquinas combinadas para
entregar uno o más productos semi-terminados ó terminados.
Planta, será una o más líneas de proceso que entregan uno más productos terminados
o semi-terminados. Fábrica, se entenderá un conjunto de una o más Plantas.

o Estándares de planta
Son el volumen de bienes y servicios; la mano de obra, los materiales, energía y
los gastos deadministración que se deben lograr y mantener en los procesos
de conversión de dicha unidad productiva o de servicio.
o Estándares de línea
Son un conjunto de datos clave de operación para una línea, un producto y una
versión de producción concretos. Proporcionan datos básicos para la
planificación y programación de la producción, el cálculo de costos y la
medición de la productividad.

Definición delínea de producción
Es una operación de producción consistente de una o varias máquinas,
procesos y tareas. La línea se define con propósitos de planificación y
programación de la producción, y medición de la productividad.

Ejemplo de estándar de línea

Velocidad Nominal Línea = :. Velocidad del cuello de botella = 100 [uni/H]
Rendimiento esperado de la línea = 80%

Horas estándar delínea =

1

.

(VNL x Rendimiento) = Vel. Operativa
Horas estándar de línea =

1

= 0,0125 [H/uni]

100 x 0,80

La VNL = Velocidad nominal de la línea corresponde a la velocidad del cuello de botella.
Cuello de botella, es aquella etapa del proceso cuya velocidad de producción es la menor y por
tanto restringe a las demás etapas.
El producto entre la velocidad nominal del proceso yel rendimiento esperado se denomina
velocidad operativa y es la que determina cuanto producto sale del proceso por unidad de
tiempo

o

Estándar de mano de obra
Es sencillamente lo que se espera del trabajador promedio, bajo las condiciones de
trabajo promedio durante un periodo de tiempo determinado.

Los estándares de mano de obra se deben establecer para toda la mano de obra, paraello haremos un convención general que posteriormente puede ser ampliada.

o

Mano de obra directa
Se definirá como toda la mano de obra que participa directamente en el proceso
productivo (supervisores, controles de calidad, operarios de línea, maquinistas,
mantenedores, etc.). Dentro de la mano de obra directa, definiremos a su vez dos
tipos de mano de obra, mano de obra proporcional y...