INDICADORES DE GESTION

Contenido

INTRODUCCION. 2
OBJETIVOS. 3
INDICADORES DE GESTION 4
• Actualidad: 4
• Capacidad: 4
• Potencialidad: 4
LA GESTIÓN SE DESARROLLA EN LA ORGANIZACIÓN EN TRES NIVELES DIFERENTES: 4
• Gestión Estratégica: 4
• Gestión Táctica: 4
• Gestión Operativa: 4
¿POR QUÉ MEDIR INDICADORES DE GESTIÓN? 5
PROPÓSITOS Y BENEFICIOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN 5
¿A QUIÉN INTERESA O BENEFICIA LA MEDICIÓNDE GESTIÓN? 6
¿QUÉ SON LAS METAS DE PRODUCTIVIDAD Y DE GESTIÓN? 7
¿QUÉ INFORMACIÓN SE REQUIERE PARA EVALUAR LA GESTIÓN? 7
Información financiero-contable: 7
Información operacional: 7
Información de resultados: 7
¿CÓMO SE CONSTRUYEN LOS INDICADORES DE GESTIÓN? 7
VENTAJAS PARA LA ORGANIZACIÓN POR IMPLEMENTAR INDICADORES DE GESTIÓN 8
METODOLOGÍA PARA ESTABLECER LOS INDICADORES DE GESTIÓN 8
•Identificar Factores críticos de éxito: 8
• Establecer Indicadores para cada Factor Crítico: 8
INDICADORES TIPICOS DE ALGUNAS AREAS DE LA ORGANIZACIÓN 11
CLASIFICACCION DE LOS INDICADORES POR AREAS. 11



INTRODUCCION.


OBJETIVOS.

INDICADORES DE GESTION

Un indicador se define como la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambiogeneradas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas previstas e influencias esperadas. Se define como un número (cociente) que sirve para informar continuamente sobre el funcionamiento o comportamiento de una actividad en una organización. “Control”, se define como la medida de desviación del comportamiento planeado y la iniciación de acciones correctivas. El control seasegura vigilando el rendimiento de los diferentes procesos, se ejerce de acuerdo con indicadores que son una medida de lo que la empresa hace en un determinado momento. Los indicadores pueden ser Valores, Unidades, Índices, Series estadísticas, etc. Los indicadores son factores que permiten establecer el logro y el cumplimiento de las Misión, Objetivos y Metas de un determinado Proceso. En el diseñode indicadores es importante tener en cuenta los conceptos de Actualidad, Capacidad y Potencialidad:
• Actualidad: Valor fluctuante, basado en la medición acerca de lo que se hace en el presente con los recursos y restricciones existentes.
• Capacidad: Es un valor fijo, significa lo máximo que se podría hacerse con los recursos existentes y bajos las restricciones presentes. Es importante hacerexplícitos los recursos y restricciones que se relacionan con la capacidad máxima
• Potencialidad: Es lo máximo que se puede obtener si se desarrollan los recursos y se remueven los cuellos de botella para mejorar la capacidad.
Los anteriores conceptos son básicos para obtener indicadores, ya que ayudan a observar el comportamiento en el corto, mediano y largo plazo, permitiendo visualizar quésucede en el tiempo bajo ciertas circunstancias si se mejora el comportamiento actual bajo restricciones particulares El control de gestión se concibe sobre una empresa en funcionamiento y se basa en la continua conversión de formación clave en acción proactiva, a través de la toma efectiva de decisiones. Por lo anterior, es vital contar con información administrable, que permita su análisis ágil;este tipo particular de información está contenido y representado en los indicadores de gestión. La gestión se define como el conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de objetivos previamente establecidos.
LA GESTIÓN SE DESARROLLA EN LA ORGANIZACIÓN EN TRES NIVELES DIFERENTES:
• Gestión Estratégica: se desarrolla en la dirección, y tiene como característica fundamental que lainfluencia de las acciones y las decisiones es, generalmente, corporativa y de largo plazo. Tiene que ver con la definición macro del negocio. Incluye la relación de la empresa con el entorno.
• Gestión Táctica: Se desarrolla con base en la gestión estratégica. El impacto de las decisiones y acciones, de mediano plazo, abarca las unidades estratégicas del negocio. Tiene que ver con las operaciones...