Indicadores de gestion

INDICADORES DE GESTION. Establezca y formule cuales indicadores (recuerde hacer, nombre, formula, objetivo, área responsable y periodicidad) debería tener una organización certificada con un sello decalidad como ISO 9001.00

ORGANIZACIÓN CERTIFICADA CON SELLO DE CALIDAD ISO 9001.00

INDICADOR | INDICE | META | OBJETIVO |
SATISFACER EL CONSUMIDOR |REQUISITOS PEDIDOS REQUISITOS X100SATISFECHOS | 100% DE REQUISITOS CUMPLIDOS | SATISFACER LOS REQUISITOS DE NUESTROS CLIENTES EN UN 100% CUMPLIENDO CON SUS EXIGENCIAS DEMANERA CONTINUA. |
TALENTO HUMANO CALIFICADO | PERSONAL CALIFICADOTOTAL DE PERSONAL X100 | 95% DE PERSONAL CALIFICADO | ALCANZAR UN NIVEL DE PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO EN UN MINIMO DE 95% PARAEL PROXIMO AÑO. |
ENTREGAR UN SERVICIO INTEGRAL | CANT. DERVICIOS DE LA EMPRESA CANT. SERVICIOS X100 COMPETENCIA | 100% DE SERVICIOS DE LA EMPRESA. | BRINDAR UNACANT. DE SERVICIOS SUPERIOR A LA COMPETENCIA OFRECIENDO AL 100% VARIEDAD Y CALIDAD PARA EL AÑO 2011. |
CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS | CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOSTOTAL DE X100OBJETIVOS| 100% DE OBJETIVOS CUMPLIDOS | CUMPLIR AL 100% LOS OBJETIVOS, POR MEDIO DEL COMPROMISO DE TODO EL PERSONAL PARA LOS PROXIMOS 12 MESES. |
CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN A NIVELGLOBAL | VALOR ACTUAL VALOR ANTERIOR X100 | 10% | ALCANZAR UN CRECIMIENTO COMO MINIMO EN UN 10% TRABAJANDO Y CUMPLIENDO CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN PARA LOSPROXIMOS 6 MESES. |
MEJORA CONTINUA | SOLUCION DE PROBLEMASTOTAL DE X100 PROBLEMAS | 98% DE PROBLEMAS SOLUCIONADOS | CONCERVAR LA SOLUCION DE PROBLEMAS COMOPOLITICA ORGANIZACIONAL, DONDE EL NIVEL MINIMO SEA EQUIVALENTE AL 98% Y SE DESARROLLE DE MANERA CONTINUA. |
PORCENTAJE DE DEVOLUCIONES | DEVOLUCIONES VENTAS X100 | 0%...