INDICADORES DE GESTIÓN Y RESULTADO

INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS
DEFINICION
UN INDICADOR O INDICE ES LA MEDIDA QUE PERMITE ESTUDIAR LAS
VARIACIONES Y TENDENCIAS E INCLUSO PREDECIR LA REALIDAD DE UN
EVENTO O ACTIVIDAD DESARROLLADA
DEBEN ESTRUCTURARSE DE TAL MANERA QUE PERMITAN MEDIR:
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LA GESTION REALIZADA
LA OPORTUNIDAD DE LAS ACCIONES
EL USO DE LOS RECURSOS
LOS RESULTADOS ALCANZADOS
LA CALIDAD DELOS PRODUCTOS
EL IMPACTO OBTENIDO

CATEGORIAS BASICAS DE INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS
1. INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD, capacidad transformadora de la organización.
2. INDICADORES DE CAPACIDAD ADMINISTRATIVA, capacidad de gestión de la
organización.
3. INDICADORES DE ANALISIS DE VARIABLES, análisis específicos asociados con la
rentabilidad de la organización.
4. INDICADORES DEANALISIS GLOBAL, visión general de la organización a partir de
cifras consolidadas.
5. INDICADORES DE ESTRUCTURA, PROCESO Y RESULTADO, análisis sistémico
de la organización.
1. INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD
Se refieren a la eficacia operativa de la organización.
Establecen una relación entre el volumen de producción y los insumos utilizados.
No. total de puestos de trabajo analizados / No. deanalistas
No. Encuestas realizadas / Hora - Encuestador contratada
No. de trabajadores capacitados / No. de instructores
No. EMO realizados / Horas - MD contratadas
No. Dosis aplicadas / Hora - Enfermera contratada
2. INDICADORES DE COBERTURA
Se refieren al alcance de las acciones.
No. trabajadores capacitados / No. total de trabajadores
No. sucursales evaluadas en S.I. / No. total desucursales
No. de trabajadores con EPP / No. total de trabajadores

No. EMO realizados / No. total de trabajadores
No. de trabajadores asistentes / No. total de trabajadores
1.3. INDICADORES DE COSTO
Se refieren a la eficiencia financiera de la organización.
Establecen una relación entre el costo causado y las unidades producidas.
COSTO POR FUNCIONARIO CAPACITADO:
Gasto total por capacitación/ No. total de trabajadores capacitados
COSTO POR TRABAJADOR ATENDIDO:
Gasto total por EMO / No. trabajadores examinados
1.4. CALIDAD
Se asocian con:
• La Calidad del Producto o Servicio
• La Naturaleza del Proceso
• La Satisfacción del Usuario
No. de Reclamaciones por cada 100 EMO
No. trabajadores que usan EPP después de capacitados
% de cumplimiento de citas a EMO…
No. de horas usoefectivo de un EPP
2. INDICADORES DE CAPACIDAD ADMINISTRATIVA
2.1. ANALISIS DE COMPOSICION
Evalúan la asignación de recursos en una organización.
• COMPOSICION PLANTA DE TRABAJADORES
Trabajadores de Planta:
Término Fijo
No.
%
Término Indefinido
No.
%
Contratistas
No.
%
Total Planta
No.
%
• COMPOSICION PARTICIPANTES EN EVENTOS DE CAPACITACION
Directivos
No.
%
No. HorasProfesionales
No.
%
No. Horas
Técnicos
No.
%
No. Horas
Total
No.
%
No. Horas
2.2. ANALISIS DE DESVIACION
Evalúan la capacidad de definir objetivos y alcanzarlos.
Comparan lo programado y lo ejecutado.

• NIVEL DE EJECUCION PRESUPUESTAL
Presupuesto ejecutado / Presupuesto programado x 100
• GRADO DE CUMPLIMIENTO
Horas capacitación realizadas / Horas capacitación programadas x 100
No.actividades realizadas / No. actividades programadas x 100
No. EMO realizados / No. EMO programados x 100
No. trabajadores asistentes / No. trabajadores programados x 100
2.3. ANALISIS DE PARTICIPACION
Buscan establecer por comparación la participación de una entidad o área o sección en
una forma especifica de resultado.
• PARTICIPACION PRESUPUESTAL DEL PSO
Presupuesto PSO / Presupuestototal de la entidad.
• PARTICIPACION EN RELACION AL No. DE TRABAJADORES
No. trabajadores cubiertos por el PSO / No. total de trabajadores de la entidad
No. de Brigadistas / No. total de trabajadores
3. INDICADORES DE ANALISIS DE VARIABLES
Permiten realizar análisis específicos asociados con la rentabilidad de la organización
PÉRDIDAS y GANANCIAS (PYG),
CUENTAS POR PAGAR (CXP),
CUENTAS POR...