Indicadores estratégicos

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA




INTEGRANTES
JEFFERSON DUVAN GONZALEZ RAMIREZ
KAREN DAYANA GARAY MOSQUERA
HEYDY YOLANDA ROMERO CUCUNUBO
LAURA GERALDINE RAMIREZ ROMERO
YULI PAOLA GARZONHORTA




PRESENTADO A:
CLAUDIA PANQUEVA



MERCADEO
FICHA 899008

2015





INDICADORES DESCRIPCION

AREA DEL GERENTE GENERAL:
1. Controlar y dirigir las diferentes áreas de laempresa.
2. Pagar las deudas que tiene lá micro empresa.
3. Autorizar las compras y ventas.

AREA DE FINANZAS:
1. Brindar apoyo en la atención, ejecución y registro de pago.
2. Identificar y analizar losingresos, egresos y gastos de operación de la empresa.
3. Preparar y ordenar la información financiera, estadística para la toma de decisiones.

AREA DE PRODUCCION:
1. Controlar la hora de la entregade los pedidos.
2. Mantener un buen nivel de inventarios.
3. Realizar control de calidad a cada uno de los cuadernos elaborados.

AREA DE RECURSOS HUMANOS:
1. Controlar personal capacitado.
2. Con altogrado de liderazgo.
3. Determinar cuotas sindicales de los trabajadores.

AREA DE MERCADEO:
1. Controlar los mejores proveedores.
2. Encargado de la publicidad.
3. Contralas las estrategias demercado.


Indicadores estratégicos
Métrica (medida)

Ventas:
1. # de ventas actuales - # de ventas antiguas = mejoramiento de ventas.
2. Presupuesto = ventas reales / ventas presupuestadas = capacidad derealizar ventas.
3. Ventas reales / # de vendedores = potencial de la fuerza de ventas.
Costos
1. cuadernos producidos - cuadernos existentes =cuadernos vendidos.
2. Sueldo anual / jornada laboralanual en minutos = costo de personal.
3. Precio de materiales + mano de obra = precio de cuadernos producidos.

Producción
1. materia prima - producto defectuoso = producto final.
2. Unidadesproducidas  / # de unidades defectuosas.
3. # de unidades vendidas / # de unidades devueltas

Clientes

1. total de clientes - clientes esporádicos = clientes fijos.
2. # de clientes que regresan / # de...