Indicadores parciales

Indicadores parciales
El método de indicadores parciales consiste en calcular diferentes medidas de desempeño financiero, operativo y comercial y la calidad de una empresa de servicios. Losindicadores de desempeño pueden basarse en comparaciones con una muestra representativa de competidores o empresas comparables de otros países, a la vez que el desempeño anterior puede aportar informaciónrespecto de las mejoras logradas con el transcurso del tiempo. En general, estos indicadores muestran la relación de dos medidas simples, que dan como resultado índices de productividad, agua nofacturada, desarrollo del capital humano o condiciones financieras, entre otros. Estos indicadores de desempeño incluyen, por ejemplo, la cantidad de trabajadores por cada mil conexiones, el porcentaje depérdida de agua, los gastos de capacitación como porcentaje de los costos laborales o el índice de endeudamiento respecto de los activos totales.

Al presentar los resultados de las comparaciones esimportante adaptar el conjunto de indicadores al propósito para el cual se los ha de utilizar o al público destinatario. Por ejemplo, los gerentes pueden considerar que algunos de los indicadores no seencuentran bajo su control. Por lo tanto, resulta útil complementar los principales indicadores con medidas sumarias de modo tal de reforzar el efecto de las posibles medidas de mejoramiento.Índice de productividad parcial = producción / consumo de uno o varios factores
Cuando un administrador sospecha que su empresa no es productiva (su índice de productividad total es bajo), la accióninmediata será investigar por qué su empresa no es productiva; para este efecto, puede considerar los índices de productividad parciales; con ellos podrá investigar, por ejemplo, si está consumiendo muchamateria prima y, en ese caso, deberá investigar cuáles son las fuentes de desperdicio. Sin embargo, el administrador podría tener dificultades para detectar las causas de ineficiencia si la...