Indicadores por proceso

MATRIZ DE INDICADORES POR PROCESO

PROCESO PUNTOS CRITICOS INDICADORES EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD PERIODICIDAD
(uso de recursos) (Logro deresultados) (Impacto y satisfacciòn) ANUAL SEMESTRAL
CONTROL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION TIEMPOS PARA EL CONTROL DETERMINADO 1. Total de informes entregados, numero de auditorias,entrega oportuna(eficiencia) x x

PERSONAL CAPACITADO Y NUMERO ESACTO PARA AUDITORIAS "2. Total de informes de auditoria y/o seguimientos realizados en el año, Total deauditorias y/o
seguimientos programados en el año. (Eficacia)" x x

GESTION ADMINISTRATIVA TIEMPOS DE MEDICIÓN DE ENCUESTAS O SUJERENCIAS 1. Control de correspondencia ,enviaday recibida (eficacia) x x
PERSONAL ADECUADO PARA LA DOCUMENTACIÓN
2. Tiempo de entrega de correspondencia interna entregada por planilla y por radicacion x xCORRECTO MANEJO DE LA INFORMACIÓN.
3.Nivel de satisfaccion en la entrega de correspondencia equivoca , total de correspondencia interna por semestre x X x
ADECUADAADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS.
4. control de suministros de papeleria (eficacia) x x

CONTROL DE GESTION DEL TALENTO HUMANO PERSONAL CAPACITADO PARA LAREALIZACIÓN DE LAS ENTREVISTAS Y RECOLECCIÓN DE DATOS. 1. Selección = N° de trámites de selección realizados / N° de trámites de selección requeridos. (Eficacia) x x

NUMERO DEPERSONAL REQUERIDO EN PLANTA. 2. Vinculación = N° de vinculaciones realizados / N° de vinculaciones requeridas. (Eficacia) x x

CAPACIDAD FINANCIERA PARA CONTRATACIÓN.3. Procesos Disciplinarios = N° de procesos disciplinarios terminados / N° de procesos disciplinarios solicitados. (Eficacia) x x

numero de personal de entrenamiento en...