Indicadores D Calidad

 UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MÉXICO
FACULTAD DE TURISMO Y GASTRONOMÍA
LICENCIADO EN TURISMO



UNIDAD DE APRENDIZAJE: OPERACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES



TRABAJO:“INDICADORES DE CALIDAD DE AGENCIAS DE VIAJES ”


PROFESORA: MARIBEL YARAZETH RAMIREZ GOMEZ



ALUMNO: JUAN CEDRIC TORRES RIOS


4TO PERIODO


INDICADORES DE CALIDAD EN AGENCIAS DEVIAJES RECEPTIVAS

Una forma de como diferenciar una agencia y otra son los estándares de calidad en Argentina el sector turístico se consolida como un sector altamente favorable paraeste lugar. Los mayores visitantes llegan de Latino América y Europa, la competitividad es cada vez mayor en este lugar ya que quieren maximizar los recursos tanto económicos comohumanos.
Se creó una metodología para poder maximizar la calidad del servicio entre otros factores se creó un muestreo. En la primera fase se arrojó que se hicieran indicadores de calidady en la segunda etapa enviaron un listado donde eliminaron indicadores que fueron seleccionados
Por otro lado también se realizaron un análisis hacia los turistas donde los turistasdestacaron que una agencia de viajes debe ser confiable y con formas de pago y la disponibilidad en las agencias de viaje
También es fundamental la honestidad comercial que esto haceque se atraiga más cantidad de clientes, los expertos arribaron 22 indicadores de calidad en las agencias de viajes receptivas
Es importante saber que en otros lugares por ejemplo enargentina se hagan este tipo de estudios para brindar un mejor servicio en las agencias de viajes, ver que es lo que los turistas quieren y que también sea beneficioso para nosotroscomo agentes. Como nos dice el texto es importante segmentar a los usuarios dependiendo de las motivaciones que este tenga calidad y variables de índole sociodemográfico.