Indicadores y estandares

GUIA DE CONSULTA
PLANEAR LAS ACTIVIDADES DE MERCADEO DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Indicadores y estándares de gestión de mercadeo

Los indicadores degestión se entienden como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda una organización o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puedeestar señalando una desviación sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas según el caso.
“Los índices de gestión son una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño deuna organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia; es decir, la relación entre las metas, objetivos y los resultados”Un indicador es una medida de lacondición de un proceso o evento en un momento determinado, que en conjunto pueden proporcionar una visión del panorama de la situación de un proceso, negocio o de las ventas de una compañía
estandaresde gestion de mercadeo
Estándares de gestión del mercadeo:
Son los indicadores que forman parte del Sistema de Control.
Son Estándares de control, los Manuales de: Políticas, Riesgos, deOrganización y Funciones y Procedimientos; Reglamentos de: Control Interno, Auditoria Interna, Auditoria Externa, De Organización y Funciones; Plan Estratégico Institucional; Presupuesto; Programas deInversiones, Programas de Financiamiento y otros documentos
Otros Estándares de control son los documentos fuente, libros principales y auxiliares, estados financieros y los estados presupuestarios, lasMemorias de los Consejos Directivos, los Informes de Gerencia, etc.
En cuanto a los servicios municipales pueden establecerse estándares de limpieza, olores, cuidado de ambientes, grado de afectación delaire, la temperatura, etc.
"Los estándares son acuerdos (normas) documentados
Que contienen especificaciones técnicas u otros criterios
Precisos para ser usados consistentemente como reglas,...