Indicadores

Indicador
Instrumentos de medida que nos permiten comprobar
si estamos consiguiendo los objetivos propuestos.
Formas de identificar indicadores
* Mediante datos históricos: estadísticas,registros, comparaciones, estándar...
* De la propia redacción del objetivo:
* ¿qué mejorará con la obtención del objetivo?
* ¿cómo sé que lo hago bien si nadie me lo dice?
* ¿heconseguido lo que me había propuesto y en qué grado?
Tipos de Indicadores
¿Cómo miden?
1. Cuantitativos: número, porcentaje, volumen...
2. Cualitativos: informes o estudios elaborados…
¿Qué miden?1. Eficacia: miden la relación expectativas-resultados
2. Eficiencia: miden la relación entre coste y resultados
Económico: se centran en la reducción de costes o “imputs”
* Estar disponible yser fácil de implantar.
* Fiable: medir correctamente el resultado a conseguir.
* Claramente definido: sin ambigüedades o lagunas.
* Definirse siempre desde la perspectiva del usuario: debedefinir qué ha ganado el usuario y no qué hacemos nosotros
* Las baterías han de ser completas: no demasiados indicadores, pero complementarios.
* Estándar Objetivo: que sea posible y suponga unreto.
Dificultades en el uso de indicadores:
* Peligro de convertirse en estándares de Calidad: se pueden convertir en un meta por sí mismos.
* Deberán ser utilizados para objetivos aceptadospor todos los implicados.
* Se debe “medir lo que debe ser evaluado”, no lo que es “fácil de medir”.

Táctica [editar]
La parte táctica es un proceso continuo y permanente, orientado al futurocercano, racionalizando la toma de decisiones, determinando las acciones. Y es sistémico, ya que es una totalidad formada por el sistema y subsistemas, visto desde un punto de vista sistémico. Esiterativo, ya que se proyecta y debe ser flexible para aceptar ajustes y correcciones. Es una técnica cíclica que permite mediciones y evaluaciones conforme se ejecuta. Es dinámica e interactiva con los...