Indicadores






Indicadores de Evaluación de Desempeño:
Los Macro Procesos de RRHH y sus Indicadores de Evaluación.




Integrantes
Constanza Jimenez
Hernan Neira
Yasna Taucare
Silvia Yañez





Introducción
En el siguiente informe presentaremos los Indicadores de Macroproceso, en donde se pueden plantear problemáticas y dar soluciones a éstas dependiendo del diagnóstico y resultadode los datos que arrojen los indicadores.
Los indicadores nos muestran un dato en donde se refleja cómo está la Organización en este momento y que diagnostico nos podemos plantear. En este caso demostraremos datos concretos relacionados a una empresa “X”.
















Proceso
La palabra proceso viene del latín PROCESUS que significa avance y progreso. Un proceso es elconjunto de actividades de trabajos interrelacionados que se caracterizan por requerir ciertos insumos (Productos o Servicios de otros proveedores) y tareas particulares que implican valor añadido, con miras a obtener ciertos resultados,
Todo proceso forma parte de un conjunto de elementos que interactúan para lograr un propósito común, a esto se le conoce como SISTEMA.

Componentes de un SistemaRRHH: Es el conjunto de personas con conocimiento, habilidades y aptitudes que forman parte de una organización para resolver una necesidad o llevar a cabo una actividad dentro de esta.
Medioambiente: Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.
Insumos: Son los bienes y servicios que se incorporan, que con el trabajo del empleador y el apoyo de equipo, son transformados en otrosbienes y servicios con un Valor Agregado mayor.
Equipo: Instrumentos y aparatos que utiliza el capital humano para agilizar uno o varios procesos y así transformar los insumos en productos y/o servicios.
Método: Procedimiento o modo de decir o hacer con orden, una cosa.







Tipos de Procesos
Por las áreas involucradas:
Microprocesos: Es un proceso mas definido compuesto de una seriede pasos y actividades detalladas. Puede ser llevado a cabo por una sola persona.
Microproceso puede convertirse en un subproceso de un Macroproceso.
Macroproceso: Proceso global de gran alcance que normalmente suele atravesar las delimitaciones de una unidad o área de trabajo.

Tipos de Macroproceso
Estratégico: Destinado a establecer y controlar las metas de la empresa. Son los queproporcionan directrices a los demás procesos, es decir, indican como se deben realizar para que se pueda lograr la visión de la empresa. Son conocidos también como procesos visionarios y son liderados por la alta dirección.
Primarios u Operativos: Son aquellos que impactan directamente sobre la satisfacción del cliente y cualquier otro aspecto de la misión de la empresa u Organización. Son procesosoperativos típicos como los de Venta, Producción y Servicio Post-Venta.
También se les conoce como proceso misionado porque son los que sustentan la razón de ser del negocio.
Soporte: Son procesos que no están ligados directamente a la misión de la organización o empresa, pero resultan necesarios para que los procesos primarios y estratégicos puedan cumplir sus objetivos.




Son procesostransversales a toda la organización.
De alguna manera los procesos estratégicos son procesos de soporte, pues deben estar igualmente apoyando que los procesos primarios se diseñen y realicen para satisfacer el mercado objetivo y responde a las estrategias de diferenciación o de valor agregado.

Indicadores
Un indicador se define como la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas,que permiten observar la situación y las tendencias de cambio generados en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas previstos e influencias esperadas.
Se define como un número (Cociente) que sirve para informar continuamente sobre el funcionamiento o comportamiento de una actividad en una organización.
Los indicadores pueden ser valores, unidades, índices, series...