Indicadores

Curso : “El presupuesto y el sistema contable en la
Administración Pública”

UPAE

ANEXO 3:
EJEMPLOS DE INDICADORES
DE GESTIÓN
Docentes: Cras. M.Vidal y L.Cayón

Octubre de 2007EJEMPLOS DE INDICADORES DE GESTIÓN
•

Eficacia – mide el grado de cumplimiento de las metas:
– Cobertura – Grado en que los servicios de la Unidad cubren la
demanda total (comparar situación actual conel máximo potencial)
• D.N. Aduanas- operaciones aduaneras con control informático sobre
total de operaciones aduaneras.
• D.N. Catastro - padrones reaforados sobre total de padrones.
–Focalización – Grado en que los servicios de la Unidad llegan a la
población objetivo previamente definida:
• D.Gral. Salud - No. niños vacunados menores de un año/No. niños
menores de un año
• Jefatura dePolicía Mdeo. - % de zonas con cobertura de seguridad a
nivel nacional.
– Capacidad para cubrir la demanda actual – mide qué parte de la
demanda real satisface la institución, independientemente dela
demanda potencial (más restringida que C y F):
• CGN - No. expedientes resueltos en el período sobre No. exptes
ingresados
• Dirección Nal. Prop. Industrial - Patentes otorgadas sobre patentessolicitadas
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EJEMPLOS DE INDICADORES DE GESTIÓN
• Eficacia (continuación)
– Resultados - efecto final que los servicios de la Unidad
tienen sobre la realidad intervenida
• M. Interior-Delitos aclarados sobre delitos denunciados
• M. Trabajo - conflictos colectivos solucionados sobre conflictos
colectivos planteados

• Eficiencia – relación cumplimiento de metas con
costos:
–Costo medio – Costos en relación a cantidad de
productos lograda
• INAU - Gastos sobre cantidad de menores atendidos
• Dir. Nal. Sanidad Policial - Gastos sobre No de consultas en el
año

– Productomedio – producción física sobre insumos
utilizados:
• DGI - No. de inspecciones sobre No. inspectores
• CGN - No exptes resueltos por período sobre dotación de
personal en la tarea
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