Indicadores

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  | FICHA TÉCNICA DE INDICADORES DE GESTIÓN | | |   |
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MACROPROCESO: | | | | | | || | |   |
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PROCESO: | | | | | | | | | | | |   |
Calidad |
DENOMINACIÓN DEL INDICADOR: | | | | | | | | |   |
Porcentaje de producto no conforme en la semana |
TIPODE INDICADOR: |   |   | | | EFICIENCIA | EFICACIA | EFECTIVIDAD |
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OBJETIVO DEL INDICADOR: |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
Medir y controlar elporcentaje de producto no conforme cada semana |
FORMULA DE CÁLCULO: |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
  | %PNC = | Total de producto no conforme | *100 |
  | | Total de producción realizada| |
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DONDE: | | | | | | | | | | | |   |
%PNC = Porcentaje del Producto no conforme. |
Total de producto no conforme = Total de productodefectuoso por semana expresado en unidades |
Total de producción realizada=Total de producción realizada en la semana expresada en unidades. |
  |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |Evolución histórica

INTERPRETACIÓN: |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
EXCELENTE: Se continua con la evaluación, si se mantiene esta tendencia se contempla posibilidad de reevaluar lameta del indicador. Valores en el intervalo excelente significan que el proceso se comporta de acuerdo a lo planeado. Para este indicador quiere decir que el nivel del producto no conforme es bajoACEPTABLE: Al revisar el desempeño del proceso y encontrar valores del indicador en el intervalo aceptable debemos emplear herramientas de análisis de datos (histograma, análisis de pareto, diagrama dedispersión, entre otras) para evaluar tendencia y según el resultado plantear acciones correctivas. Valores en el intervalo de aceptable significan que no se está cumpliendo con el nivel de...