Indicadores

INDICADORES
Cuando se habla de INDICADORES podemos afirmar que son un medio sencillo y fiable para medir logros y obtener información de de los constantes cambios en el tiempo a lo largo de unproceso, y cuyo objetivo es determinar el funcionamiento de un sistema, Siendo un instrumento de medición sus palabras claves son Logro, cambio y evaluación.
Los indicadores nos ubican como seencuentran las cosas en un aspecto o momento determinado, proporcionan y describen datos numéricos, analizan o manifiestan uno o más fenómenos de su naturaleza, estado comportamiento y evolución, paraasí estudiar sus variables, con el objetivo de lograr el cumplimiento del objetivo final.
Comparan el interior de la organización con el exterior de la misma

NATURALEZA DE LOS INDICADORES
Son unamedida cuantitativa con la cual podemos contar: desempeños de objetivos, niveles de producción, ventas, servicios etc. (evalúan cantidades de resultado)
Además son una medida cualitativa o deobservación en cuanto a medidas objetivas, se basa en opiniones de los clientes generalmente se realiza por medio de encuestas. (Evalúan cualidades del servicio)
Los indicadores siempre van enfocadoshacia un objetivo claro y especifico.

CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES
Cuando se quiere cumplir el objetivo de un indicador deben tenerse en cuenta las siguientes características;
*LA IMPORTANCIA: es clave identificar el objetivo general
* ENTENDIBLE O CLARO: Información clara, real y directa al objetivo, para que llegue a todos los grupos de la organización.
*BASADO EN INFORMACIÓN CONFIABLE Y REAL: Es preciso actualizarse ampliamente de manera precisa y objetiva, en lugar y tiempo con el fin de analizar correctamente y no caer en suposiciones.
*TRANSPARENTE Y VERIFICABLE: Para así asegurar un buen seguimiento y trazabilidad de logros.
* - Tener un periodo de validez:
* - Ser posibles y verificables
* - Que se encuentren dentro...