Indicadores

Indicadores de productividad cuantitativos
Estos indicadores de productividad siempre se basarán en cantidades o tiempo. Es en lo que la mayoría de las compañías se basa para medir la productividadde la empresa, de un equipo o de un producto. Siempre se basa en un cociente entre cantidad y tiempo empleado.
Por ejemplo, podemos medir el índice de productividad de una cadena de montaje,dividiendo la cantidad de piezas producidas por el tiempo que se ha empleado en producirlas. Este índice nos dirá que tan productivos somos en cantidad, en velocidad de fabricación.
Lo mismo sucede en unaoficina, donde un administrativo que tenga que responder correos electrónicos, puede responder una cierta cantidad de ellos en un tiempo, y ver además como aprovecha ese tiempo (pausas, distracciones,interrupciones, etc.).
En el ámbito comercial, sin ir más lejos, también hay un indicador de productividad cuantitativo, y puede verse en cantidad de ventas realizadas, o en cantidad de dineroingresado con esas ventas, en un tiempo determinado.
Indicadores de productividad cualitativos
Estos indicadores de productividad se basan en la calidad del producto o servicio que se ofrece, y están muyligados a la eficiencia de nuestra productividad, y no en la cantidad que se produce.
Sigamos con los ejemplos anteriores, y veamos que sucede en esa cadena de montaje, cuando lo analizamoscualitativamente. En este caso tenemos dos cadenas paralelas, misma pieza a fabricar. Se mide la cantidad de piezas fabricadas en una hora, y de esas, se cuentan cuales son buenas y si hay defectuosas. Elcociente de ambas nos crea un indicador de productividad sobre la calidad de nuestro producto.
Esto es tan importante como para saber que una cadena que produce 300 unidades en una hora, de las cuales 50son defectuosas, es menos productiva que una que produce 270 y solo 10 defectuosas. Muchas veces, más cantidad no significa mayor productividad, ya no solo por las piezas correctas, sino porque las...