Indicadores

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INDICADORES DE GESTIÓN
Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo

CONTENIDO 1. SISTEMAS DE ALERTA TEMPRANA 2. LA ORGANIZACIÓN Y SUS NECESIDADES 3. FACTORES DE ÉXITO EN LA ORGANIZACIÓN 4. INDICADORES DE GESTIÓN 4.1 Generalidades 4.2 Parámetros 4.3 Interpretación 43I t t ió 4.4 Metodología 5. 5 EJEMPLO 1 6. EJEMPLO 2 7. 7 EJEMPLO 3

Miembro honorario de la FundaciónOriente Occidente, Vicepresidente de la Fundación Emprender, miembro de las Juntas Directivas de Barval, JAVEGRAF y SIPLAS S.A.; Gerente General de la firma Savia Consultores. Consultores Ingeniero Industrial de la Universidad Católica de Colombia, especialista en Administración de Empresas de la Universidad Politécnica de Madrid, Coach certificado por The Washington Quality Group. Autor d variaspublicaciones entre las cuales se destacan A de i bli i l l d “Indicadores de Gestión” de 3R Editores y “La gente hace la diferencia diferencia” de Metanoia Ediciones

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Sistemas de Alerta Temprana

QUÉ SE PREGUNTA USTED CUANDO PIENSA EN SISTEMAS TEMPRANA ? “SISTEMAS DE ALERTA TEMPRANA”?

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Sistemas de Alerta TempranaSISTEMAS DE ALERTA TEMPRANA EJEMPLO No.1
Fuente: http//cuadro de mando.unizar.es/htppc/AT.HTM

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Sistemas de Alerta Temprana

SISTEMAS DE ALERTA TEMPRANA EJEMPLO No.2

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Sistemas de Alerta Temprana

SISTEMAS DE ALERTA TEMPRANA EJEMPLO No.3

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DEFINICIÓN
Un i t U sistema d Al t T deAlerta Temprana es un conjunto de indicadores asociados a las variables clave de la d l gestión d una organización, á tió de i ió área o proceso, estructurados de tal manera que permiten identificar y evaluar oportunamente el surgimiento de desviaciones p g que en el mediano o el largo plazo pueden afectar negativamente el logro de los objetivos, la estabilidad o la integridad del elementocontrolado propiciando la toma de acciones pertinentes para reajustar el comportamiento de dichas variables con respecto a los parámetros preestablecidos y/o convenientes. á t t bl id / i t
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Sistemas de Alerta Temprana

EN CUANTO A LOS SIGUIENTES EJEMPLOS:

• QUÉ TIENEN EN COMÚN ? • EN QUÉ SE DIFERENCIAN? • QUÉ PASOS SEGUIRÍA USTED PARA CONSTRUIR UN SISTEMASIMILAR?
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Sistemas de Alerta Temprana

SIMILITUDES • • • • • Captan y enfocan la atención Van de lo V d l general a l particular l lo ti l Muestran dónde hay problemas Manejan los colores amarillo, rojo y verde Permiten identificar en dónde es necesario intervenir • Ayudan a priorizar acciones para el mejoramiento
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Sistemas deAlerta Temprana

DIFERENCIAS
• La forma de presentación • El primero enfoca l alertas con b i f las l base en estándares o en presupuestos • El segundo enfoca las alertas con base en presupuestos y en el desempeño del periodo anterior • Uno maneja áreas clave, otro factores clave y otro procesos clave • Los dos primeros tiene como ámbito de aplicación la organización y el tercero un área
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PROCEDIMIENTO PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE UN SAT

1. Seleccione aquello que d 1 S l i ll desea mantener b j t bajo control (Toda la organización, una o varias áreas, áreas uno o varios procesos) 2. Determine el objetivo o la función principal 3. 3 Identifique los factores de éxito asociados (los claves y los críticos)
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PROCEDIMIENTO PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE UN SAT

4. Diseñe por lo menos un indicador para cada factor de éxito (Un mismo indicador puede, en algunos casos controlar varios factores de éxito) 5. Estructure la presentación de los indicadores con base en sus interrelaciones de manera que obtenga un indicador global o general 6. D t 6 Determine...