Indicadores

Indicadores
Conceptos generales
Indicadores de gestión es un porcentaje, razón, o equivalencia que evalua e informa sobre el comportamiento de una variable
Los indicadores son un medio no un finGestion es el logro de los resultados , gestión no es la cantidad producida, gestión busca la mejora en la rentabilidad, la participación en el mercado
OBJETIVOS DE LOS INDICADORES
-Permiteidentificar problemas operativos o de bajo desempeño y tomar acciones correctivas
-sirve como catalizar del grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e int.
-establecenoportunidades de reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
-permite comparamos con empresas del sector a nivel local e internacional (benchmarking)
-Permite conocer en que grado estamossatisfaciendo a nuestros clientes en tiempos y costos
-muestra la eficiencia en el uso de los recursos y activos asignados para amunetar la productividad y efectividad de todas las operaciones.CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES
Cuantificables debe ser expresado en números o porcentajes
Consistentes generar utilizando las misma formula
Agregables debe generar acciones y desiciones que redundenen el mejoramient de la calidad de los servicios prestados
Comparables datos iguales con el animos de poder compararse con similares

Que indicadores utilizar?
Los criterios de selección paradefinir los indicadores son :
Queremos indicadores que sean factibles de medir
Que los datos para su construcción estén accesibles dentro de la firma
Que sean suficientemes estándares dentro de laindustria
BALANCED SCORECARD
Lo que uno mide, es lo que logrará. Así, si usted mide unicamente el desempeño financiero, solo obtendrá un buen desempeño financiero. Si por el contrario amplía su visión, eincluye medidas desde otras perspectivas, entonces tendrá la posibilidad de alcanzar objetivos que van más allá de lo financiero.

Esta es la idea fundamental del artículo que en 1992 Robert...