Indicdores de Gestion

INDICADORES DE
GESTIÓN
Daniel Alberto Muñoz
Juan Camilo Martinez
Josué Urán Madrigal

¿Que es un Indicador?
Un indicador es una expresión cualitativa o
cuantitativa observable, que permitedescribir
características, comportamientos o fenómenos de
la realidad a través de la evolución de una
variable o el establecimiento de una relación de
variables, la que comparada con períodosanteriores o bien frente a una meta o
compromiso, permite evaluar el desempeño y su
evolución en el tiempo.

Contexto
Lo que se pretende es asegurar que las
actividades vayan en el sentido correctoy
permitan evaluar los resultados de una gestión
frente
a
sus
objetivos,
metas
y
responsabilidades. Estas señales son conocidas
como Indicadores de Gestión.

Objetivo Principal
UnIndicador de Gestión es la expresión
cuantitativa del comportamiento y desempeño de
un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con
algún nivel de referencia, puede estar señalando
una desviación sobrela cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso.

Metodología
Para trabajar con los indicadores debe
establecerse todo un sistema que vaya desde la
correcta comprensión delhecho o de las
características hasta la de toma de decisiones
acertadas para mantener, mejorar e innovar el
proceso del cual dan cuenta.

Características
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OportunidadExcluyentes
Prácticos
Claros
Explícitos
Sensibles
Transparente/Verificable

Características
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Oportunidad
Se debe poder obtener información en tiempo
real, de manera oportuna. Deben de teneruna
precisión adecuada y mostrar las diferencias con
respecto a los objetivos planteados.

Características
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Excluyentes
Solo se debe centrar en un aspecto específico
de la gestión, unasola dimensión.

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Practicos
Deben ser fáciles de recolectar y de procesar.

Características
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Claros
Deben ser entendibles por el público al que va
dirigido, no sólo por el encargado de...