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PLAN DE NEGOCIO PARA EL MONTAJE DE UN AUTOLAVADO
CON SERVICIOS V.I.P. EN EL NOROCCIDENTE DE BOGOTA

JOSÉ RAFAEL ALVAREZ PION
ALEXANDRA BAUTISTA ACOSTA
ELENA SANZ CHAPARRO

UNIVERSIDAD DE LA SABANA
INSTITUTO DE POSTGRADOS
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA COMERCIAL

SEPTIEMBRE, 2009

PLAN DE NEGOCIO PARA EL MON TAJE DE UN AUTOLAVADO
CON SERVICIOS V.I.P. EN EL NOROCCIDENTE DE BOGOTAJOSÉ RAFAEL ALVAREZ PION
ALEXANDRA BAUTISTA ACOSTA
ELENA SANZ CHAPARRO

DIRECTOR: JAIME HUMBERTO MARTINEZ DIAZ

UNIVERSIDAD DE LA SABANA
INSTITUTO DE POSTGRADOS
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA COMERCIAL

SEPTIEMBRE, 2009

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INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Colombia, IPC valor porcentual 2000 -2009………………………………..18
Tabla 2. Macroentorno: Amenazas yOportunidades.............................................22
Tabla 3. Proyección servicios primer año……………………………………………..23
Tabla 4. Competencia, fortaleza y debilidades………………………………………24
Tabla 5. Parque automotor en Colombia…………………………………………...…40
Tabla 6. Descripción del servicio………………………………………………………44
Tabla 7. Atributos, beneficios y valores del servicio…………………………………45
Tabla 8. Precios Competencia…………………………………………………………46
Tabla 9.Lista de precios………………………………………………………………..46
Tabla 10. Plan de medios……………………………………………………………....48
Tabla 11. Tramites con entidades distritales………………………………………….69
Tabla 12. Remuneración de los empleados…………………………………………..79
Tabla 13. Tipos de riesgo……………………………………………………………….80
Tabla 14. Proyección por números de servicios año………………………………...90
Tabla 15. Proyección ventas por servicio a 5años…………………………………..92
Tabla 16. Inversión inicial – Costos……………………………………………………94
Tabla 17. Costos obra civil…………………………………………………………..….97
Tabla 18. Costos y gastos proyectados a 5 años…………………….……………..97
Tabla 19. Nómina………………………………………………………………………..99
Tabla 20. Punto de equilibrio………………………………………………………….100
Tabla 21. Balance general inicial……………………………………………………..102
Tabla 22. Balance general proyectado a 5años……………………………………103
Tabla 23. Estado de resultados proyectados a 5 años…………………………….105
Tabla 24. Flujo de efectivo proyectado a 5 años……………………………………107
Tabla 25. Flujo de caja Neti proyectado a 5 años

…………………………...108

Tabla 26.Indicadores financieros proyectados a 5 años…………………………...109
Tabla 27. Leasing Maquinaria………………………………………………………...111
Tabla 28. Créditobancario…………………………………………………………….113

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INDICE DE GRAFICAS

Gráfica 1. Evolución IPC………………………………………………………….…….18
Gráfica 2. Colombia, PIB (miles de millones)…………………………………………20
Gráfica 3. Frecuencia de lavado……………………………………………………….32
Gráfica 4. Preferencia por sitio de lavado…………………………………………….33
Gráfica 5. Servicios utilizados con mayor frecuencia………………………………..34
Gráfica 6. Servicios adicionales en un autolavado…………………………………..35
Gráfica 7.Porcentaje de utilización del servicio a Domicilio………………………..36
Gráfica 8. Porcentaje de satisfacción con el servicio actual………………………..37
Gráfica 9. Porcentaje de inconformidades encontradas en los sitios de
Autolavado…………………………………………………………………...37
Gráfica 10. Medios de pago…….………………………………………………………38
Gráfica 11. Atractividad de entretenimiento para niños……………………………..39
Gráfica 12. Ciclodel servicio en el sitio de lavado…………………………………...51
Gráfico 13. Ciclo del servicio de recogida y entrega del vehiculo………………….54
Gráfica 14. Proyección número de servicios al año…………………………….……91
Gráfica 15. Proyección de ventas por servicio a 5 año………………………….…..93

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………………………………..…….10

1

MARCO CONCEPTUAL..…………………………………………..…………...121.1

CONTEXTO GENERAL………………………………………………...………..12

1.2.

ELEMENTOS ESENCIALES DE UN SERVICIO DE AUTOLAVADO.…….14
1.2.1 Agua………………...……………………………………………………...14
1.2.2 Energía……………..………………………………………………….…..15
1.2.3 Personal………………...………………………………………………….15
1.2.4 Equipos………………...…………………………………………………..15
1.2.5 Insumos…………………..………………………………………………..16

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