Indice Del Libro Caótica

CAÓTICA
Administración y marketing en tiempos de caos
PHILIP KOTLER
Y
JOHN A. CASLIONE

Contenido
Prefacio .............................................................................. ixIntroducción: Enfrentar los nuevos desafíos ........................... 1
1 EL MUNDO HA ENTRADO EN UN NUEVO ESCENARIO
ECONÓMICO: DE LA NORMALIDAD A LA TURBULENCIA ...... 7
¿Qué es turbulenciade mercado? ......................................... 16
Factores que pueden producir caos ....................................... 24
Conclusión.......................................................................... 51
2 LAS EQUIVOCADAS RESPUESTAS GERENCIALES A
LA TURBULENCIA SON AHORA PELIGROSAS ..................... 55
Decisiones de asignación de recursos que socavan
la cultura yla estrategia básicas .......................................... 63
Recortes generales de gastos frente a actuaciones
enfocadas y mesuradas .......................................................65
Arreglos improvisados para preservar el flujo de caja y
poner en riesgo a los interesados clave ............................... 69
Reducción de los gastos en marketing, promoción
de marca ydesarrollo de nuevos productos ........................ 70
Vender menos y a descuento ................................................ 74
Divorciarse de los clientes para reducir gastosrelacionados con las ventas.................................................. 76
Recortar gastos en entrenamiento y desarrollo
en crisis económicas........................................................... 77
Subvalorar a los proveedores y distribuidores .......................... 78
Conclusión ........................................................................... 84
3 EL MODELOCAÓTICA: EL MANEJO DE
LA VULNERABILIDAD Y LA OPORTUNIDAD ........................ 87
Construir un sistema de alarma temprana .............................. 99
Construcción de escenarios clave...