Indice logistica

LOGISTICA
CAPITULO 1: Historia y temática de la logística: ¿De qué estamos hablando?
Breve historia de la disciplina llamada logística
Inicios de la logística
La logística como disciplina. Laevolución
Relación entre la logística y la administración de las cadenas de abastecimiento.
CAPITULO 2: La logística de la empresa es grande e importante
La propuesta de valor logísticoBeneficios del servicio
Minimización del costo
Generación del valor logístico
Funciones de la logística
Procesamientos de pedidos
Inventario
Transporte
Almacenamiento, manejo demateriales y empacado
Diseño de la red de la planta
Operaciones logísticas
Flujo de inventario
Flujo de información

CAPITULO 3: Atención al cliente
Mercadotecnia orientada al clienteTransacciones versus relaciones mercadológicas
Resultados del servicios en la cadena de suministro
Servicio al cliente
Disponibilidad
Desempeño operativo
Confiabilidad del servicioOrdenes perfectas
Plataformas de servicio básico
Satisfacción del cliente
Expectativas del cliente
Un modelo de satisfacción del cliente
Aumento de las expectativas del cliente
Limitacionesde la satisfacción del cliente
Éxito del cliente
Logro del éxito del cliente
Servicios de valor agregado

CAPITULO 4: Adquisición y fabricación

El imperativo de la calidadDimensiones de la calidad del producto
Administración de la calidad total
Estándares de calidad
Fabricación
Perspectivas de la fabricación
Estrategias de fabricaciónCosto total de fabricación
Interfaces logísticas
Justo a tiempo
Planeación de los requerimientos
Diseño para la logísticaCAPITULO 5: Operaciones de la logística de la cadena de suministros

INVENTARIO

Funcionalidad y definiciones de inventario
Funcionalidad del inventario
Definiciones de inventario...