indice

Introducción:

En el presente informe se responderán preguntas la cual implicaba realizar un estudio de las condiciones comerciales de una empresa automotriz, análisis de datos como por ejemplo: F.O.D.A, ventas facturación de una empresa determinada que en este casa se trata de Suzuval, sucursal san Antonio, ésta es una empresa del grupo DERCO, el cual es uno de las más grandes a nivelnacional, de acuerdo al número de ventas y variedad de marca Mazda, Suzuki, Renault, Samsung, Great Wall, Changan, Geely y Jac Motors, que ofrece a diferentes tipos de clientes. Se determinaron las condiciones de los contratos con casas comerciales, entidades bancarias con el fin de agilizar y facilitar los procesos de ventas determinando las tasas de interés y los eventuales costos de dichaimplementación.















1- Realizar un estudio de las condiciones comerciales ofrecidas por una empresa automotriz.

Las condiciones comerciales Suzuval San Antonio vehículos nuevos de las marcas mazda, Suzuki, Renault, Samsung, great wall, changan, geely y jac motors, siendo estas últimas marcas chinas entre otras que representan alrededor del 25% del parque automotriznacional como también vehículos usados de diferentes marcas que hayan sido entregados en parte de pago por otro vehículo nuevo. También incorpora la venta de accesorios para los vehículos. a los cuales van asociados el servicio de instalación, cabe destacar que la empresa Derco suma un valor agregado al valor comercial de estos accesorios, este incremento es entre un 50 y 70% del valor que tienenestos productos. Junto a esto vende repuestos originales de las marcas asociadas a la red de concesionarios Derco. Con esto Suzuval también entrega el servicio de post venta que incorpora Las mantenciones periódicas según fabricante, diagnostico y reparación de fallas además del departamento de desabolladora y pintura de la empresa para vehículos siniestrados.

2) analizar las condiciones deventas y facturación de la empresa y establecer y fundamentar las potenciales mejoras al proceso y estructuras organizacional.

Las condiciones de venta de Suzuval están en completa relación con nuestras condiciones comerciales las cuales se pueden dividir en dos:

a) Servicios de mecánica y DyP:

1) El vehículo debe ser comercializada por el concesionario; 2) Se debe solicitar una hora y díapara la realización del servicio especificando cual es el motivo, si es mantención o diagnostico de fallas o servicios de DyP. La hora se entrega a partir de las 8:30 am hasta las 12:30 am en intervalos de 15 minutos; 3) Al momento de la llegada al concesionario el cliente debe entregar sus datos personales en el caso que no se encuentre en la base de datos, luego especificar los detalles de susolicitud; 4) Se realiza una inspección visual al vehículo en la cual el recepcionista anota las posibles imperfecciones y objetos de valor que tenga el vehículo, luego el cliente debe firmar junto con el recepcionista la hoja que especifica los detalles; 5) El cliente debe pagar en caja la suma de dinero previamente estipulada por el servicio realizado, la cual puede ser pagada en efectivo tarjetade crédito o debito y cheques al día previamente realizada la verificación del fondo de la cuenta. Además puede optar si desea factura en el caso que sea una empresa o boleta.

b) Venta de vehículos nuevos y usados:

Suzuval obtiene un margen de ganancia de un 15% a un 25% por cada vehículo vendido dependiendo de la marca.
Para la realización de la venta de un vehículo el cliente puede optarsi pagar por su cuenta o a través de algún crédito automotriz entregado por algún banco para el caso de los vehículos usados. En este caso solo se especificaran las condiciones de venta para la venta de vehículos por parte del cliente ya que la empresa Suzuval posee otros convenios con las empresas antes mencionadas.
1) Cliente debe presentar mayoría de edad; 2) Poseer el dinero en efectivo o en...