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INTRODUCCIÓN

Toda organización de trabajo se basa en una actividad grupal o de equipo, la complejidad de los procesos laborales, el uso de una tecnología más sofisticada obliga a mentalizar o dividir los sistemas de producción, necesitando de la colaboración de distintos profesionales, expertos en distintos campos y con formación diferente. El área de salud no podía sustraerse a esteprincipio general, siendo los hospitales los primeros que entendieron la importancia del trabajo en equipo.
Por tanto el equipo de Salud a nivel primario de atención, se constituye para conseguir una mayor eficiencia de los recursos humanos, considerando que se debe atender no sólo al individuo, sino a la familia y a la comunidad.
Los equipos de salud de Atención Primaria al igual que otros equipos detrabajo están en mayor o menor medida expuestos a problemas al interior de ellos , lo que provoca una suerte de insatisfacción , que se traduce en desmotivación y deterioro en la calidad de atención al usuario.
Por otro lado las relaciones humanas de las personas se ven afectadas por diversos motivos lo que conlleva a crisis y conflicto entre elpersonal.
Todos los autores coinciden en que la Comunicación al interior de los equipos de salud, es el medio fundamental con que cuenta el equipo para alcanzar los objetivos propuestos.
Si tenemos la convicción, que el recurso humano es lo más valioso que posee una institución, debemos suponer por tanto, que todo aquello que se haga en favor de su bienestar y desarrollo es favorable tambiénpara la institución. Está comprobado que la comunicación y el conflicto afecta positiva o negativamente, según sea el caso, en la construcción, complementación e interacción de los equipos de salud.
El desafío de los sistemas de salud en nuestro tiempo, consiste en desarrollar capacidades administrativas en las personas encargadas de dirigirlos.
En todo país en vías de desarrollo y en el nuestro,es imperativa la meta de resolver los problemas humanos que tiendan al mejor aprovechamiento de los recursos siempre limitados. Para lograrlo, se han implementado diversas políticas y procedimientos acordes con la evolución de los conceptos y las técnicas de la administración. La administración en salud no podía escapar a esa corriente, ya que con ella se propicia un desarrollo adecuado de laoperación, a fin de alcanzar resultados óptimos en la prestación de los servicios.
Los sistemas de salud y sus subsistemas (clínicas, hospitales, unidades médicas, etcétera) deben contar con una administración eficiente, con el objeto de poder cumplir las metas que contemplen sus diferentes programas de salud, y con ello dar respuesta a las necesidades que la sociedad les demande.
En la actualidad,la administración en los sistemas de salud requiere un conjunto de conocimientos, habilidades y técnicas con base en un equilibrio armónico que proporcione la preparación suficiente al ectivo y le permita llevar a cabo una secuencia de acciones para alcanzar objetivos determinados en la solución de problemas prioritarios. Un administrador en salud debe tener una visión holística e integral delsistema; por ello, su visión y quehacer rebasa la administración de una clínica, hospital, unidad médica o centro de salud; debe ser capaz del diseño (planeación), desarrollo (operación), sistematización (orden y registro), evaluación y retroalimentación (análisis y reorientación de acciones y metas) de los planes y programas de trabajo de los mismos.















Concepto
Sepuede definir a la comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido.
También tenemos que la comunicación efectiva es...